Některá omezení nepocházejí od Sharesubu, ale přímo z pravidel platforem (Spotify, YouTube, Google, Netflix...). Sharesub je nemůže obejít. Tato stránka vysvětluje nejčastější případy a to, co můžete udělat.
12měsíční blokace — Spotify Family a YouTube Premium
Spotify a YouTube vyžadují čekací dobu 12 měsíců, než se budete moci připojit k nové rodinné skupině, pokud jste již byli členem předchozí skupiny.
Toto omezení platí i v případě, že jste předchozí skupinu opustili dobrovolně.
Počítá se od data, kdy jste se připojili k předchozí skupině, nikoli od data odchodu.
U Spotify může použití e-mailového aliasu pomoci toto omezení obejít (více informací najdete na stránce Spotify).
U YouTube Premium není znám žádný způsob obejití: blokace se uplatňuje na úrovni Google účtu.
⚠️ Pokud vám toto omezení znemožňuje přístup, můžete otevřít reklamaci na stránce předplatného: Zobrazit podrobnosti > Správa > Nahlásit problém.
Ověření adresy bydliště — Google One
Google One vyžaduje, aby všichni členové rodinné skupiny sdíleli stejnou adresu bydliště jako správce skupiny. Pokud se vaše adresy neshodují, může Google:
Odmítnout pozvánku při jejím přijetí.
Později deaktivovat přístup při automatické kontrole.
Toto omezení je nezávislé na Sharesubu. Pokud vám brání v přístupu ke službě, informujte vlastníka a v případě potřeby otevřete reklamaci.
Geografické omezení — Spotify
Spotify pravidelně ověřuje, zda členové skupiny Family bydlí ve stejné zemi jako vlastník. Pokud se vaše zjištěná poloha liší, může Spotify zablokovat váš přístup nebo vás ze skupiny odebrat.
Ujistěte se, že máte v nastavení svého Spotify účtu správně uvedenou zemi.
Používání VPN může toto omezení aktivovat — při používání Spotify se mu raději vyhněte.
Omezený počet míst ve skupině
Každá platforma stanovuje maximální počet členů:
Platforma | Limit | Typ přístupu |
Spotify Family | 6 členů | Odkaz na pozvánku |
Duolingo Family | 6 členů | Odkaz na pozvánku |
Google One/YouTube Premium | 6 členů | Pozvánka e-mailem |
Deezer Family | 6 členů | Odkaz na pozvánku |
Pokud je skupina plná, odkaz ani pozvánku nebude možné přijmout. Informujte vlastníka přes 💬 chat: před opětovným odesláním pozvánky musí uvolnit místo.
Co můžete udělat, pokud vás omezení zablokuje?
Kontaktujte vlastníka přes chat předplatného a informujte ho o situaci.
Pokud vlastník neodpoví do 24 hodin nebo situaci nelze vyřešit, otevřete reklamaci přes Zobrazit podrobnosti > Správa > Nahlásit problém.
O vrácení peněz můžete požádat, pokud služba nikdy nebyla dostupná kvůli omezení stanovenému platformou.