Společnost Sharesub chrání své kupující
U Sharesub máte při každém nákupu systematicky zajištěnou ochranu spoluodběratelů a my zajišťujeme správné fungování vašeho předplatného.
Nekupujte si stejné předplatné a nečekejte na odpověď organizátora: jakmile provedete objednávku, jste zavázáni na aktuální měsíc, pokud předplatné funguje dobře.
V případě poruchy můžete kdykoli podat stížnost na předplatné, ke kterému jste se připojili.
⚠️ Vlastníka musíte kontaktovat prostřednictvím chatu před méně než 72 hodinami, jinak se tlačítko pro zahájení sporu neaktivuje, jako v následujícím příkladu:
Kroky, kterými je třeba se řídit při otevření reklamace
Poté, co jste před méně než 72 hodinami kontaktovali organizátora sdílení a neobdrželi žádnou odpověď, přejděte k odběru.
Kliknutím na tlačítko"Zobrazit podrobnosti" vyberte předplatné, které způsobuje problém.
Přejděte na kartuSpráva.
Poté můžete kliknout na tlačítko"Claim".
Vyberte důvod stížnosti a zvolte možnost"Otevřít spor".
Na vyřešení situace s vlastníkem předplatného máme 24 hodin.
Pokud předplatné nefunguje nebo není v souladu s předpisy, bude vám vrácena částka. Pokud vlastník vyřeší vaši stížnost před uplynutím této lhůty, můžete stížnost uzavřít.
Jak mohu jako spolupředplatitel uzavřít reklamaci?
Po vyřešení problému s vlastníkem se vraťte na danou stránku s předplatným a klikněte na tlačítko "Zavřít reklamaci".
Upozorňujeme, že kontaktování našich operátorů prostřednictvím e-mailu/chatu neznamená zahájení reklamace!