U Sharesub máte při každém nákupu systematicky zajištěnou ochranu spoluodběratelů a my zajišťujeme správné fungování vašeho předplatného.

Nekupujte si stejné předplatné a nečekejte na odpověď organizátora: jakmile provedete objednávku, jste zavázáni na aktuální měsíc, pokud předplatné funguje dobře.

V případě poruchy můžete kdykoli podat stížnost na předplatné, ke kterému jste se připojili.

⚠️ Vlastníka musíte kontaktovat prostřednictvím chatu před méně než 72 hodinami, jinak se tlačítko pro zahájení sporu neaktivuje, jako v následujícím příkladu:

Poté, co jste před méně než 72 hodinami kontaktovali organizátora sdílení a neobdrželi žádnou odpověď, přejděte k odběru.
Kliknutím na tlačítko"Zobrazit podrobnosti" vyberte předplatné, které způsobuje problém.

Přejděte na kartuSpráva.
Poté můžete kliknout na tlačítko"Claim".

​
Vyberte důvod stížnosti a zvolte možnost"Otevřít spor".

Na vyřešení situace s vlastníkem předplatného máme 24 hodin.
​
​
Pokud předplatné nefunguje nebo není v souladu s předpisy, bude vám vrácena částka. Pokud vlastník vyřeší vaši stížnost před uplynutím této lhůty, můžete stížnost uzavřít.

Po vyřešení problému s vlastníkem se vraťte na danou stránku s předplatným a klikněte na tlačítko "Zavřít reklamaci".

​

Upozorňujeme, že kontaktování našich operátorů prostřednictvím e-mailu/chatu neznamená zahájení reklamace!