Existují dvě možné situace:
🔹 1. Předplatné funguje normálně
I když již službu nevyužíváte, měsíční obnovení pokračuje, protože jste stále členem skupiny.
Na Sharesub je každý započatý měsíc splatný v plné výši a platba je provedena automaticky 1. den v měsíci.
📌 Aby vám nebyla účtována platba za následující měsíc, musíte předplatné zrušit před posledním dnem aktuálního měsíce.
➡️ V tomto případě není možné provést žádnou refundaci.
🔹 2. Předplatné nefunguje
Pokud již nemáte přístup ke službě nebo sdílení přestalo fungovat, můžete podat reklamaci ze svého účtu.
Tím upozorníte zákaznickou podporu, která vaši žádost prověří.
📍 Pokud je reklamace oprávněná a odůvodněná, bude refundace provedena podle následujících pravidel:
Pokud jste se připojili před méně než měsícem: plná refundace.
Pokud jste se připojili před více než měsícem: poměrná refundace za nevyužité dny.