Kroky ke zrušení předplatného:
Vyčkejte 24 hodin po vstupu do sdílení (zrušení není možné dříve).
Ve svém účtu přejděte do sekce "Připojené odběry".
Vyberte příslušné předplatné a klikněte na tlačítko "Zobrazit podrobnosti".
Přejděte na kartu "Správa" a vyberte možnost "Odejít".
Zadejte důvod odchodu a potvrďte kliknutím na tlačítko "Zastavit odběr".
✅ O kamžité zrušení: Po zrušení předplatného je přístup ke službě okamžitě přerušen.
🔔 Tip: Obnovení probíhá každý měsíc (od 1. do posledního dne v měsíci). Každý započatý měsíc musí být uhrazen. Zrušené předplatné nelze vrátit. Abyste nemuseli platit za měsíc, aniž byste ho využili, nezapomeňte předplatné na konci měsíce zrušit.
⚠️ Problém s předplatným? Pokud jste nemohli službu využívat, můžete otevřít reklamaci a požádat o vrácení peněz.
Tlačítko "Odejít" je zašedlé?
Pokud nemůžete kliknout na tlačítko Odejít, existují 3 možné důvody:
Připojili jste se před méně než 24 hodinami. Zrušení není dostupné před uplynutím této lhůty. Počkejte, až lhůta vyprší, a zkuste to znovu.
Nemáte přístup ke svému účtu. Pokud jste ztratili přístup k e-mailu nebo heslu, nejprve obnovte přístup k účtu a poté se vraťte k možnosti Odejít.
Technický problém na platformě. Pokud žádný z výše uvedených důvodů neplatí a tlačítko je stále neaktivní, otevřete reklamaci ze stránky předplatného. Náš tým zpracuje váš odchod a případnou způsobilou náhradu.
Opustil jsem předplatné, ale přesto mi bylo účtováno?
Na Sharesub se fakturace říčí kalendářním měsícem: obnovení je autorizováno 1. dne v měsíci, ale skutečné bankovní odepsání se objeví o 2 až 4 dny později (obvykle kolem 4.). Každý započatý měsíc je splatný v plné výši — opuštění okamžitě přeruší přístup a zruší budoucí měsíce, ale nikdy již započatý.
Odcházíte mezi 1. a 4. → účtovaná částka odpovídá aktuálnímu měsíci, který jste začali před ochodem. Je splatná, i když datum odepsání je po vašem odchodu.
Odcházíte 1. dne (i brzy ráno) → nový měsíc začal, je splatný.
Odcházíte před posledním dnem měsíce M (před půlnocí) → žádné účtování za měsíc M+1.
Dobrovolný odchod nedává nárok na poměrnou náhradu za zbývající dny.
Pokud předplatné nefungovalo, otevřete reklamaci ze stránky předplatného — ideálně před odchodem. Odchod bez reklamace ztrácí nárok na náhradu.