Pokud se nerozhodnete jinak, vaše aktuální předplatné se každý měsíc automaticky obnoví na Sharesub.
Na začátku každého měsíce vám odečteme částku předplatného.
Připojil jsem se nebo zaplatil před méně než měsícem
Pokud jste se ke skupině připojili v předchozím měsíci, byla vaše platba provedena pouze poměrně a platíte pouze za dny používání v prvním měsíci. Vaše předplatné probíhá v přesném měsíčním cyklu. Bez ohledu na to, který den v daném měsíci se přihlásíte k odběru, váš přístup začíná dnem, kdy se k odběru připojíte. Obnovuje se systematicky 1. den následujícího měsíce, nikoli 30 dní po datu, kdy jste se k předplatnému připojili.
Váš druhý měsíc tedy začíná 1. dne následujícího měsíce.
ILUSTRATIVNÍ PŘÍKLAD
Pokud si předplatíte službu 1. dubna 2024, váš měsíc skončí 30. dubna 2024, což představuje předplatné na celý měsíc.
Pokud si předplatíte 28. dubna 2024, váš přístup začíná 28. dubna a vaše předplatné se obnoví 1. května 2024. Váš druhý měsíc tedy začíná 1. května 2024, nikoliv 28. května 2024.
Pokud si nepřejete, aby se vám následující měsíc strhávala částka z účtu, musíte předplatné zrušit před posledním dnem měsíce - splatný je každý započatý měsíc.
Je možné datum sběru odložit/změnit?
Ne, v současné době to bohužel není možné.
Platforma používá pevně stanovená data, aby zaručila včasné platby organizátorům akcí, kteří musí tyto poplatky platit platformám.
Moje platební karta byla ztracena, zablokována nebo je v procesu obnovy.
Pokud nemáte kartu k dispozici a není funkční, doporučujeme vám, abyste použili jinou kartu nebo požádali někoho z příbuzných o registraci jeho karty na vašem účtu, abyste výjimečně nepřišli o přístup.
Tím se také vyhnete narušení skupin, které může být nepříjemné, zejména u odběrů, které omezují změny skupin (Spotify, Nintendo, Youtube...).
Po obdržení nové karty ji propojte se svým účtem a odstraňte dočasnou kartu.
Nejčastější chyby při platbách
Platnost platební karty vypršela: Přidejte prosím novou kartu ze svého účtu. (Chcete-li provést tuto operaci, postupujte podle zde uvedených kroků.)
Dosažený limit plateb nebo nedostatek prostředků: Limit plateb můžete obvykle zvýšit v bankovní aplikaci.
Žádost banky o opětovné ověření karty pomocí 3D Secure: V tomto případě jste obdrželi e-mail s odkazem na ověření.
Při přidání nové karty je třeba zaplatit 1 €.
Přidání nové karty vyžaduje zkušební platbu ve výši 1 €, která se ve skutečnosti nestrhne.
Tato platba je automaticky zrušena a vrácena po několika dnech.