Máte problém s přístupem k předplatnému? Kontaktujte vlastníka nebo podejte reklamaci.
Nejprve zkontrolujte stránku předplatného. Přihlašovací údaje, odkaz nebo pozvánka jsou uvedeny na stránce předplatného v části „Připojená předplatná“ › „Zobrazit podrobnosti“. Pokud tam nejsou, vlastník je zatím nezadal.
Napište vlastníkovi prostřednictvím chatu předplatného a vysvětlete problém. Veškerá komunikace musí vždy probíhat přes Sharesub. Pokud vám vlastník odpověděl, přečtěte si jeho odpověď.
Pokud se problém nevyřeší, podejte reklamaci: „Připojená předplatná“ › „Zobrazit podrobnosti“ › karta „Správa“ › „Potřebujete s tímto předplatným pomoc?“ › „Reklamace“ › vyberte problém › „Požádat o pomoc“.
Tlačítko se aktivuje pouze v případě, že jste nedávno kontaktovali vlastníka a přečetli si jeho poslední odpověď.
Tlačítko se stále neaktivuje? Zkuste to znovu v anonymním režimu nebo v jiném prohlížeči. Pokud jste se k předplatnému připojili právě teď, stránka zobrazí zbývající dobu, než budete moci reklamaci podat.
Lhůty: vlastník má 24 hodin, aby vám navrhl řešení. Pokud se řešení nenajde, náš tým případ převezme a rozhodne. Reklamace je zpracována do 48 hodin od jejího podání. Pokud bude schválena, bude vám vrácena příslušná částka podle podmínek uvedených v článku Jak podat reklamaci? 📝.
Připomínáme: výměna osobních údajů ani platby mimo Sharesub nejsou povoleny.
Връзки, които не са налични на целевия език:
„Как да отворя рекламация? 📝“ — не беше открита официална българска версия на Sharesub; намерена е официална българска статия за рекламациите, но тя не е еквивалентна на процедурата за тяхното отваряне.