Přístup k předplatnému
Přejděte na stránku"Připojené odběry".
Klikněte na předplatné, které chcete zobrazit, a vyberte možnost "Zobrazit podrobnosti".
Zjistěte své přihlašovací údaje
Po vstupu na stránku s předplatným najdete přihlašovací údaje a odkaz na sdílení v části Kontextová nápověda, stejně jako další informace zanechané vlastníkem předplatného.
Poznámka: Některé odběry vyžadují další informace, například e-mailovou adresu, kterou je třeba sdílet s vlastníkem prostřednictvím chatu.
Co dělat, když přihlašovací údaje nejsou dostatečné? 🔎
Pokud předplatné vyžaduje další informace, například pozvánku, postupujte následovně:
Zkontrolujte, zda předplatné funguje na základě pozvánky.
Budete muset zadat e-mailovou adresu, kterou používáte k přihlášení k předplatnému (často se jedná o jiný e-mail než ten, který používáte na Sharesubu).Kontaktování majitele prostřednictvím chatu:
Klikněte na tlačítko Chat v pravém horním rohu stránky s přihlášením k odběru.
Pošlete majiteli zprávu s požadovanými informacemi.
Majitel bude informován e-mailem a brzy vám odpoví. Na stránce Chatu si také můžete prohlédnout své předchozí konverzace se všemi majiteli.Zkontrolujte si e-maily:
Ujistěte se, že dostáváte naše e-maily. Zkontrolujte složku Propagace nebo Spam, abyste nezmeškali odpověď.
Co dělat, když odkaz nebo heslo nefunguje? 🔑
Pokud se vám nedaří získat přístup k předplatnému pomocí poskytnutého odkazu nebo přihlašovacích údajů, je možné, že:
Přihlašovací údaje byly změněny vlastníkem předplatného.
Platnost odkazu pro sdílení vypršela.
Zde je návod, co můžete udělat:
Kontaktujte vlastníka prostřednictvím chatu:
Klikněte na tlačítko Chat v pravém horním rohu stránky s předplatným.
Požádejte vlastníka o poskytnutí aktualizovaných přihlašovacích údajů nebo odkazu pro sdílení.Pokud nedostanete odpověď rychle:
Nebojte se, majiteli dáváme na odpověď několik hodin.Co dělat, když nedostanu odpověď ani po několika hodinách? 🕒
Pokud jste čekali několik hodin bez odpovědi od vlastníka a k předplatnému jste se připojili před více než 24 hodinami, můžete otevřít reklamaci a požádat o vrácení peněz.🚨 UPOZORNĚNÍ: Kontaktování našich operátorů prostřednictvím chatu nebo e-mailu neznamená zahájení reklamace. Reklamace nezpracováváme prostřednictvím chatu ani e-mailu.
Chcete-li založit reklamaci, postupujte podle pokynů uvedených v článku:"Moje předplatné nefunguje".
Tip: Během čekání na odpověď majitele si neobjednávejte další podobné předplatné. Nová objednávka vás zaváže na aktuální měsíc, pokud předplatné funguje.