Jak získat přístup k mému předplatnému?
Jakmile se připojíte k předplatnému, všechny potřebné informace jsou přímo k dispozici z vašeho účtu.
Přihlaste se do Sharesub
Přejděte na Předplatné > Připojená předplatná
Na příslušném předplatném klikněte na „Zobrazit podrobnosti“
Na této stránce najdete:
způsob přístupu k předplatnému
přihlašovací údaje nebo přístupový odkaz
pokyny zanechané vlastníkem
přístup k 💬 chatu pro komunikaci s vlastníkem, pokud je potřeba.
Kde najdu své přihlašovací údaje nebo přístupový odkaz?
Přihlašovací informace se nacházejí na stránce předplatného v sekci Přihlašovací údaje > kontextová nápověda.
Tam můžete najít:
přihlašovací údaje (e-mail a heslo)
odkaz na pozvánku nebo sdílení (zkopírujte/vložte do prohlížeče)
nebo specifické pokyny podle služby (např.: poskytněte svůj e-mail vlastníkovi, aby vás mohl přidat do svého předplatného).
👉 Každá služba funguje jinak: je normální, že se metoda přístupu liší od předplatného k předplatnému.
Musím poskytnout e-mail vlastníkovi?
U některých služeb (např. Spotify, Netflix, Disney+) se přístup provádí pozvánkou.
V tomto případě:
musíte vlastníkovi předat e-mail používaný na příslušné službě
(může být jiný než váš Sharesub e-mail)
jednoduše ho odešlete přes 💬 chat předplatného (vedle tlačítka „Zobrazit podrobnosti“).
⏳ Vlastník vás pak může přidat do skupiny nebo poslat pozvánku.
Co dělat, pokud informace vypadají neúplné nebo chybí?
Nejdříve zkontrolujte:
Zda předplatné funguje přes přihlašovací údaje nebo pozvánku nebo sdílecí odkaz
Zprávy vlastníka na 💬 chatu stránky předplatného
Vaše e-maily (včetně Promotions nebo Spam), zvláště pokud se očekává pozvánka.
👉 Pokud je nutná vaše akce (e-mail k poskytnutí, odkaz k přijetí), vlastník to obvykle uvede v podrobnostech na stránce předplatného.
🔑 Co dělat, pokud odkaz nebo heslo nefunguje?
To se může stát, např. pokud:
heslo bylo změněno,
odkaz na pozvánku vypršel.
V tomto případě:
Klikněte na 💬 chat ze stránky předplatného
Informujte vlastníka o problému
Požádejte ho o aktualizaci přihlašovacích údajů nebo odeslání nové pozvánky.
💬 Dejte mu několik hodin na odpověď: většina situací se řeší rychle.
🕒 A co když vlastník neodpovídá?
Pokud:
čekáte několik hodin,
a předplatné bylo připojeno více než 24 hodin,
Pak můžete:
otevřít stížnost přímo ze stránky příslušného předplatného (Zobrazit podrobnosti > Správa > Nahlásit problém)
a požádat o vrácení za příslušné období.
⚠️ Důležité: kontakt s podporou e-mailem nebo chatem neotevírá stížnost.
Pouze procedura z příslušného předplatného je brána v úvahu.
⭐️ Důležitá rada před připojením k jinému předplatnému
Pokud se váš přístup právě řeší:
vyhněte se připojení k druhému stejnému předplatnému,
pokud první začne fungovat, budete vázáni na obě předplatná na měsíc.
👉 Lepší je počkat a otevřít stížnost, pokud je nutné.