Majitel nedostupný: co dělat?
Pokud majitel neodpoví do několika hodin od první zprávy, můžete otevřít reklamaci a požádat o vrácení peněz v rámci programu ochrany kupujících.
Proces reklamace:
Otevřete reklamaci ze svého uživatelského účtu.
Majitel má 24 hodin na vyřešení sporu.
Po uplynutí této doby náš moderátorský tým situaci analyzuje a přijme konečné rozhodnutí.
Osvědčené komunikační postupy:
Chovejte se slušně a uctivě v souladu s našimi komunitními pravidly.
Stav "přečteno" nebo "otevřeno" v chatu nezaručuje okamžitou odpověď, protože vlastník může být dočasně nedostupný.
Zabezpečení komunikace:
Nikdy nesdělujte osobní údaje (e-mail, telefonní číslo atd.), pokud to není nezbytně nutné pro přístup k předplatnému.
Veškerá komunikace musí probíhat výhradně prostřednictvím platformy Sharesub, aby byla zajištěna vaše ochrana.
Dodržováním těchto doporučení maximalizujete své šance na rychlé vyřešení situace a zároveň zůstanete v bezpečí.
Potřebujete další pomoc? Kontaktujte náš tým podpory!