Váš účet může být zablokován, pokud uvedete falešnou identitu nebo jméno. Bez autentické identifikace nelze převody přijímat.

Tato opatření mohou být přijata z řady důvodů popsaných v našich všeobecných podmínkách používání, mimo jiné:

Chcete-li zaplatit případné dlužné částky, přejděte na stránku"Platební karta" a přidejte každý měsíc kartu s dostatečným množstvím finančních prostředků.

Pokud máte pouze jednu kartu a již jste ji přidali, znovu ji aktivujte kliknutím na "Spustit událost přidání karty", abyste znovu spustili platby.

Poté nás kontaktujte e-mailem a sdělte nám, že jste přidali platnou kartu a že si přejete svůj účet znovu aktivovat.

Pokud jste neobdrželi e-maily s upozorněním na odblokování účtu, zkontrolujte složku "Spam"/"Promotions".

Pokud jste byli vyřazeni z aktuálního předplatného, vaše místo je stále volné, když nás kontaktujete a vaše platby jsou vyrovnány, budete do akcií znovu zařazeni. Je však vaší povinností kontaktovat organizátora sdílení a informovat ho o tom, že jste svou situaci urovnali.

Vyhněte se předplaceným kartám (Revolut, Lydia...) kteří nemusí mít dostatek prostředků na pravidelné platby.

Pokud byl váš účet zablokován z důvodupodvodné činnosti (2), není možné se odvolat. Musíme jednat aktivně, abychom chránili integritu našich služeb a bezpečnost našich uživatelů.

Pokud je váš účet často blokován, můžeme odmítnout jeho odblokování.