Pokud byl váš účet zablokován, je to z důvodu ochrany ostatních uživatelů platformy.

Váš účet může být zablokován, pokud jste uvedli falešnou identitu nebo falešné jméno. Bez pravé identifikace nelze převody přijímat.

Pokud navíc máte opožděné nebo neuhrazené platby a dlužíte peníze jiným uživatelům, může být váš účet také zablokován. Tento kontrolní seznam vzniká, když nereagujete na e-mailové a SMS upomínky o neuskutečněných platbách. V této situaci jste odstoupili od předplatného a zablokovali účet.

Pokud jste neobdrželi upomínkové e-maily, doporučujeme vám zkontrolovat složku "Spam" nebo "Propagace" a označit naše e-maily jako "Ne spam/propagace" nebo je označit jako "důležité", abyste si zajistili příjem našich budoucích e-mailů.

Chcete-li uhradit čekající částky, musíte se přihlásit ke svému účtu a přejít na stránku "Platební karta". Každý měsíc přidejte platnou kartu s dostatečným množstvím peněz.

Pokud máte pouze jednu kartu a již jste ji přidali, budete ji muset znovu přidat, abyste mohli platby provést ručně, protože naše pokusy o automatickou platbu selhaly. Po přidání karty nás prosím kontaktujte nebo odpovězte na náš e-mail s oznámením o zablokování účtu a uveďte, že jste platební kartu již přidali a že chcete svůj účet odblokovat.

Pokud jste byli vyřazeni z aktuálního předplatného, ale vaše místo je v době, kdy nás kontaktujete, stále volné a vaše platby jsou funkční, budete do předplatného zařazeni. Je však na vás, abyste kontaktovali organizátora předplatného a informovali ho o tom, že jste svou situaci upravili.

Bloky účtů jsou pro vás, naši podporu a organizátory, ztrátou času. Abyste tomu předešli, ujistěte se, že je platební karta, kterou používáte v systému Sharesub, dostatečně napájena.

Vyhněte se také předplaceným kartám, jako je Revolut, Lydia nebo jiné, které mohou mít nedostatečné částky. Přestože jsou přizpůsobeny pro nákupy online, nejsou vhodné pro měsíční předplatné. Pokud je váš účet zablokován více než jednou, náš zákaznický servis si vyhrazuje právo odblokování odmítnout.