1. Klikl/a jsi na „Odhlásit se“ v jednom z našich e-mailů 🚫
Naše marketingové nebo systémové e-maily mohly být omylem nebo úmyslně vypnuty.
💡 Jak to opravit?
Znovu se můžeš přihlásit k odběru zde:
2. Naše e-maily jsou blokovány ⛔️
E-mailové služby (Gmail, Outlook atd.) mohou naše zprávy označit jako spam nebo přesunout do karet „Promo akce“ či „Jiné“. To je velmi častý problém.
💡 Jak to opravit?
Označ jako „Není spam“.
Přidej [email protected] a [email protected] do svých kontaktů.
Vytvoř filtr/pravidlo: Od obsahuje @sharesub.com → Přesunout do Doručené pošty.
Zkontroluj karty „Promo akce“, „Upozornění“, „Jiné“.
👉 U jiných poskytovatelů se podívej na odpovídající návod.
3. Tvoje e-mailová schránka je plná ❌
Pokud dosáhneš limitu úložiště, nové e-maily se odmítnou (soft bounce).
💡 Jak to opravit?
Smaž nebo archivuj staré velké zprávy (přílohy, fotky…).
Vyprázdni „Koš“ a složku „Spam“.
Počkej pár minut — e-maily od Sharesub se znovu začnou doručovat.
4. Tvůj poskytovatel blokuje naši doménu 🔒
Někteří poskytovatelé automaticky blokují domény označené jako „nebezpečné“.
💡 Jak to opravit?
Přidej @sharesub.com na seznam důvěryhodných odesílatelů.
Zkontroluj nastavení → Blokovaní odesílatelé — odstraň sharesub.com, pokud tam je.
Pošli testovací e-mail na [email protected] — pokud se vrátí, kontaktuj svého poskytovatele.
5. Používáš pracovní nebo univerzitní e-mail 🧑💻
Adresy jako „@firma.cz“ nebo „@univerzita.cz“ často blokují automatické zprávy.
💡 Jak to opravit?
Přidej @sharesub.com na whitelist.
Požádej IT oddělení o povolení naší domény.
Nebo změň e-mail v účtu Sharesub:
Profil → Informace → E-mailová adresa → UpravitPoužij osobní e-mail (Gmail, Outlook atd.).
⭐️ Shrnutí – 3 klíčové kroky:
Přidej [email protected] a [email protected] do kontaktů.
Označ naše e-maily jako „Není spam“.
Vytvoř filtr, aby se vždy doručovaly do hlavní schránky.
💬 Potřebuješ další pomoc?
Zkontroloval/a jsi vše, ale nic nepřišlo? Kontaktuj nás přes live chat vpravo dole — jsme dostupní 7 dní v týdnu a odpovídáme co nejrychleji.