Připojili jste se k funkčnímu předplatnému, ale máte podezření, že se jedná o vykradený nebo podvodný účet?

​
Vyzýváme vás, abyste co nejdříve informovali zákaznický servis prostřednictvím chatu. Přemýšlejte o vytvoření fotografií nebo snímků obrazovky, které podpoří vaše slova. Zprávy pak prostuduje náš kontrolní tým Sharesub, který v případě potřeby zasáhne.
​
Reassure. V rámci naší snahy zajistit správné fungování a dodržování předplatného na Sharesubu ze strany našich uživatelů neustále vyhledáváme jakékoli neobvyklé aktivity na naší platformě. K tomu používáme vlastní software na odhalování podvodů, specializovaný moderátorský tým nebo kombinaci obojího; tyto informace podrobně uvádíme v následujících článcích: Bezpečnost plateb a Jaká jsou rizika sdílení předplatného?
​
V případě jakýchkoli problémů s přístupem k platformám vás vyzýváme k otevření stížnosti z vašeho účtu Sharesub. Žádosti o vrácení peněz prostřednictvím pošty/chatu nezpracováváme a kontaktování nás těmito kanály neslouží jako otevření reklamace! Náš tým problém prošetří a v případě potřeby může přistoupit k vrácení peněz.
​
​

Pro otevření reklamace vás zveme k nahlédnutí do článku: Jak otevřít reklamaci?