Obdržel/a jsem textovou zprávu nebo e-mail s upozorněním, že platba selhala Pokud jste obdrželi tuto zprávu, znamená to, že transakci nebylo možné dokončit: při pokusu o obnovení předplatného na následující měsíc jsme narazili na chybu s vaší bankovní kartou.
Rychle to opravte, abyste nepřišli o předplatné.
🏦 Nejčastější chyby při platbách
Platnost platební karty vypršela: předložte prosím jinou kartu
Dosažený limit plateb nebo nedostatek prostředků: limit plateb můžete zvýšit, obvykle přímo z bankovní aplikace.
Žádost banky o opětovné ověření karty v systému 3DSecure: v tomto případě jste obdrželi další e-mail s odkazem, který je třeba následovat pro ověření karty.
Zobrazí se vám zjednodušená stránka s jediným tlačítkem, na které kliknete pro opětovné spuštění platby.
👉 Pro odstranění tohoto problému
Přihlaste se ke svému účtu Sharesub a přidejte novou platební kartu na stránce s kartami.
Pokud chcete používat stejnou kartu a máte potřebné finanční prostředky, můžete přidat stejnou kartu a znovu zahájit platbu. Pokud se vaše karta obnovuje, můžete přidat další kartu, kterou můžete po odevzdání hlavní karty smazat.
V případě potřeby můžete využít i předplatné důvěryhodné třetí osoby (manžela/manželky apod.), protože jej budete moci na následující měsíc smazat. ⚠️ Upozornění: Pokud se vám nepodaří úspěšně zaplatit, bude o tom informován majitel předplatného a vy budete z předplatného vyřazeni. To je stejně nepříjemné pro vás jako pro vlastníka předplatného, který pak musí změnit hesla nebo upravit předplatné.
V některých případech (Spotify, Youtube...) nemůžete měnit skupiny několikrát ročně.