Jako vlastník předplatného máte odpovědnost sdílet funkční předplatné a reagovat na své spoluúčastníky prostřednictvím zabezpečeného chatu s rizikem otevřených stížností na vašem účtu.
Máte možnost spravovat své stížnosti sami během 24 hodin tím, že budete chatovat s příslušným spoluúčastníkem.
Přejděte do prostoru "sdílené předplatné"
Vyberte předplatné, pro které "Otevřená stížnost ..."
Klikněte na "Zobrazit podrobnosti"
Zobrazí se podrobnosti stížnosti a zbývající čas na vyřešení problému.
Máte na výběr oponovat, pokud nesouhlasíte, nebo přijmout stížnost, pokud si myslíte, že je vhodné, aby byl váš spoluúčastník refundován. Tato volba musí být odůvodněna výměnami v zabezpečeném chatu a později ji vyhodnotí náš modelovací tým. Každý uživatel má právo otevřít stížnost, pokud jejich případ odpovídá některému z těchto v tohoto článku.