Prioritetna ponovna pretplata je automatska ponovna pretplata na novu, identičnu pretplatu kada se vaša pretplata završi nakon što je žalba prihvaćena od strane moderacije ili odlukom organizatora dijeljenja.
Prioritetna ponovna pretplata
Ako se vaša pretplata završi nakon žalbe koju je prihvatio naš moderatorski tim ili zato što je vlasnik prekinuo pretplatu, možete ostvariti pravo na prioritetnu ponovnu pretplatu na identičnu pretplatu, pod istim cjenovnim uslovima, čim se oslobodi mjesto.
Dobit ćete prioritetni pristup novoj grupi po istoj cijeni, što ograničava prekide u pristupu i štedi vam vrijeme traženja i ručne ponovne pretplate, pod uslovom da je opcija prioritetne ponovne pretplate aktivirana na vašoj pretplati.
Zašto nisam prebačen/a?
U nekim slučajevima automatski prijenos nije moguć. Glavni mogući razlozi su:
Nije bila dostupna nijedna ekvivalentna pretplata u trenutku prijenosa (ne postoji identična grupa sa slobodnim mjestom).
Ekvivalentna pretplata postoji, ali joj se ne može pristupiti (grupa je puna ili je u fazi provjere).
Opcija „Prioritetna ponovna pretplata” je deaktivirana na vašoj pretplati ili je bila odznačena prilikom podnošenja žalbe.
Vaše plaćanje je odbijeno: u tom slučaju dobijate e-mail o neuspjelom plaćanju i automatski prijenos se ne može izvršiti.
Ne želim automatski prijenos
Ako želite sami upravljati budućim pretplatama:
Deaktivirajte opciju „Prioritetna ponovna pretplata” u odjeljku Upravljanje vašom pretplatom.
Prilikom otvaranja žalbe, ne zaboravite također odznačiti polje „Prioritetna ponovna pretplata” ako ne želite automatsku ponovnu pretplatu.
Primio/la sam e-mail o neuspjehu
Ako dobijete e-mail koji ukazuje na neuspjelo plaćanje, to znači da automatski prijenos na novu pretplatu nije mogao biti dovršen.
Da biste nastavili koristiti uslugu, jednostavno slijedite link u e-mailu i ručno se pridružite novoj pretplati, po potrebi nakon ažuriranja načina plaćanja.