Pristupi svojoj pretplati
Idi na stranicu "Povezane Pretplate".
Klikni na pretplatu koju želiš pregledati i odaberi "Pogledaj Detalje."
Pronađi svoje prijavne podatke
Jednom na stranici tvoje pretplate, naći ćeš prijavne podatke i link za dijeljenje ispod Kontekstualne Pomoći, kao i druge informacije koje je ostavio vlasnik pretplate.
Napomena: Neke pretplate zahtijevaju dodatne informacije, kao što je email adresa, koju trebaš podijeliti s vlasnikom putem chata.
Šta učiniti ako prijavni podaci nisu dovoljni? Šta učiniti ako su pristupni podaci nedovoljni? 🔎
Ako pretplata zahtijeva dodatne informacije, kao što je pozivnica, evo što trebaš učiniti:
Provjeri da li pretplata funkcionira putem pozivnice.
Trebat ćeš navesti email adresu koju koristiš za prijavu na pretplatu (to je često drugačiji email od onog koji koristiš na Sharesub).Kontaktiraj vlasnika putem chata:
Klikni na Chat dugme u gornjem desnom uglu stranice pretplate.
Pošalji poruku vlasniku s potrebnim informacijama.
Vlasnik će biti obaviješten putem emaila i brzo će odgovoriti. Također možeš pregledati svoje prethodne razgovore sa svim vlasnicima sa stranice Chat.Provjeri svoje emailove:
Provjeri da li primaš naše emailove. Provjeri svoj folder za Promocije ili Spam kako bi osigurao da ne propustiš odgovor.
Šta učiniti ako link ili lozinka ne rade? Šta učiniti ako link ili lozinka ne rade? 🔑
Ako ne možeš pristupiti pretplati s datim linkom ili prijavnim podacima, moguće je da:
Prijavni podaci su promijenjeni od strane vlasnika pretplate.
Link za dijeljenje je istekao.
Evo što možeš učiniti:
Kontaktiraj vlasnika putem chata:
Klikni na Chat dugme u gornjem desnom uglu stranice pretplate.
Zamoli vlasnika da ti pruži ažurirane prijavne podatke ili link za dijeljenje.Ako ne dobiješ odgovor brzo:
Ne brini, dajemo vlasniku nekoliko sati da odgovori.Šta učiniti ako ne dobijem odgovor nakon nekoliko sati? Šta učiniti ako nakon nekoliko sati ne dobijem odgovor? 🕒
Ako si čekao nekoliko sati bez odgovora od vlasnika i pridružio si se svojoj pretplati prije više od 24 sata, možeš otvoriti zahtjev i zatražiti povrat novca.🚨 UPOZORENJE: Kontaktiranjem naših operatera putem chata ili emaila ne predstavlja otvaranje zahtjeva. Ne obrađujemo zahtjeve putem chata ili emaila.
Da biste otvorili zahtjev, pratite korake opisane u članku: "Moja pretplata ne radi."
Savjet: Ne naručuj drugu sličnu pretplatu dok čekaš na odgovor vlasnika. Nova narudžba će te obvezati za tekući mjesec ako pretplata radi.