Kako pristupiti mojoj pretplati?
Kada se pridružite pretplati, sve potrebne informacije su dostupne direktno iz vašeg računa.
Prijavite se na Sharesub
Idite u Pretplate > Pridružene pretplate
Na relevantnoj pretplati, kliknite na „Pogledaj detalje“
Na ovoj stranici pronaći ćete:
način pristupa pretplati
identifikatore ili link za pristup
upute ostavljene od vlasnika
pristup 💬 chatu za razmjenu sa vlasnikom ako je potrebno.
Gdje pronaći moje identifikatore ili link za pristup?
Informacije za prijavu se nalaze na stranici pretplate, u sekciji Identifikatori > kontekstualna pomoć.
Tamo možete pronaći:
identifikatore za prijavu (email i lozinka)
link za pozivnicu ili dijeljenje (kopirajte/zalijepite u vaš preglednik)
ili specifične upute prema servisu (npr.: dati svoj email vlasniku kako bi vas dodao u svoju pretplatu).
👉 Svaki servis radi drugačije: normalno je da se metoda pristupa razlikuje od pretplate do pretplate.
Da li trebam dostaviti email vlasniku?
Za neke servise (npr. Spotify, Netflix, Disney+), pristup se vrši pozivnicom.
U tom slučaju:
morate proslijediti vlasniku email adresu korištenu na relevantnom servisu
(ona može biti drugačija od vašeg Sharesub emaila)
jednostavno je pošaljite preko 💬 chata pretplate (pored dugmeta „Pogledaj detalje").
⏳ Vlasnik će zatim moći da vas doda u grupu ili pošalje pozivnicu.
Šta uraditi ako informacije izgledaju nepotpune ili odsutne?
Prije svega, provjerite:
Da li pretplata radi preko identifikatora ili pozivnice ili linka za dijeljenje
Poruke vlasnika na 💬 chatu stranice pretplate
Vaše emailove (uključujući Promotions ili Spam), posebno ako se očekuje pozivnica.
👉 Ako je potrebna vaša akcija (email za dostavu, link za prihvatanje), vlasnik obično navodi u detaljima na stranici pretplate.
🔑 Šta uraditi ako link ili lozinka ne rade?
To se može desiti, npr. ako:
lozinka je promijenjena,
link za pozivnicu je istekao.
U tom slučaju:
Kliknite na 💬 chat sa stranice pretplate
Obavijestite vlasnika o problemu
Zatražite od njega da ažurira identifikatore ili pošalje novu pozivnicu.
💬 Dajte mu nekoliko sati da odgovori: većina situacija se rješava brzo.
🕒 A ako vlasnik ne odgovara?
Ako:
ste čekali nekoliko sati,
i pretplata je pridružena više od 24 sata,
Tada možete:
otvoriti reklamaciju direktno sa stranice relevantne pretplate (Pogledaj detalje > Upravljanje > Prijavi problem)
i zatražiti povrat za relevantni period.
⚠️ Važno: kontakt sa korisničkom službom emailom ili chatom ne otvara reklamaciju.
Samo procedura sa relevantne pretplate se uzima u obzir.
⭐️ Važan savjet prije pridruživanja drugoj pretplati
Ako je vaš pristup u fazi rješavanja:
izbjegavajte pridruživanje drugoj identičnoj pretplati,
ako prva na kraju proradi, bit ćete obvezani na obje pretplate za mjesec.
👉 Bolje je sačekati i otvoriti reklamaciju ako je potrebno.