Neka ograničenja ne dolaze od Sharesuba, već direktno iz pravila koja nameću platforme (Spotify, YouTube, Google, Netflix…). Sharesub ih ne može zaobići. Ova stranica objašnjava najčešće slučajeve i što možete učiniti.
Blokada od 12 mjeseci — Spotify Family i YouTube Premium
Spotify i YouTube nameću 12-mjesečno razdoblje čekanja prije nego što se možete pridružiti novoj obiteljskoj grupi, ako ste već bili član prethodne grupe.
Ovo razdoblje vrijedi čak i ako ste prethodnu grupu napustili dobrovoljno.
Računa se od datuma kada ste se pridružili prethodnoj grupi, a ne od datuma kada ste je napustili.
Za Spotify korištenje aliasa e-pošte može omogućiti zaobilaženje ovog ograničenja (pogledajte stranicu Spotify za više detalja).
Za YouTube Premium ne postoji poznat način zaobilaženja: blokada se primjenjuje na razini Google računa.
⚠️ Ako vas ovo ograničenje blokira i pristup nije moguć, možete otvoriti reklamaciju sa stranice pretplate: Prikaži detalje > Upravljanje > Prijavi problem.
Provjera prebivališta — Google One
Google One zahtijeva da svi članovi obiteljske grupe dijele istu adresu prebivališta kao upravitelj grupe. Ako se vaše adrese ne podudaraju, Google može:
Odbiti pozivnicu prilikom prihvaćanja.
Naknadno deaktivirati pristup tijekom automatske provjere.
Ovo ograničenje neovisno je o Sharesubu. Ako vam onemogućuje pristup usluzi, obavijestite vlasnika i po potrebi otvorite reklamaciju.
Geografsko ograničenje — Spotify
Spotify redovito provjerava žive li članovi Family grupe u istoj zemlji kao i vlasnik. Ako se vaša otkrivena lokacija razlikuje, Spotify može blokirati vaš pristup ili vas ukloniti iz grupe.
Provjerite je li vaša zemlja ispravno navedena u postavkama vašeg Spotify računa.
Korištenje VPN-a može aktivirati ovo ograničenje — izbjegavajte ga sa Spotifyjem.
Ograničen broj mjesta u grupi
Svaka platforma određuje maksimalan broj članova:
Platforma | Ograničenje | Vrsta pristupa |
Spotify Family | 6 članova | Poveznica za poziv |
Duolingo Family | 6 članova | Poveznica za poziv |
Google One / YouTube Premium | 6 članova | Pozivnica putem e-pošte |
Deezer Family | 6 članova | Poveznica za poziv |
Ako je grupa puna, poveznica ili pozivnica se ne može prihvatiti. Obavijestite vlasnika putem 💬 chata: mora osloboditi mjesto prije nego što ponovno pošalje pozivnicu.
Što možete učiniti ako vas ograničenje blokira?
Kontaktirajte vlasnika putem chata pretplate kako biste ga obavijestili o situaciji.
Ako vlasnik ne odgovori u roku od 24 sata ili se situacija ne može riješiti, otvorite reklamaciju putem Prikaži detalje > Upravljanje > Prijavi problem.
Povrat novca može se zatražiti ako usluga nikada nije bila dostupna zbog ograničenja koje nameće platforma.