1. Šta je pravo na odustajanje?
Pravo na odustajanje je pravna garancija koja omogućava potrošaču da odustane od svoje kupovine ili obaveze, bez opravdanja, u roku od 14 kalendarskih dana od datuma narudžbe ili izvršenja usluge.
2. Da li se pravo na odustajanje primjenjuje na Sharesub?
U skladu sa članom L221-28 Francuskog potrošačkog zakona, pravo na odustajanje se ne primjenjuje u određenim slučajevima, posebno za:
Usluge potpuno izvršene prije isteka roka za odustajanje:
Na Sharesub-u, sve usluge se izvršavaju odmah nakon vaše narudžbe, kako bismo vam ponudili optimalno i trenutno iskustvo. Stoga se izričito odričete prava na odustajanje u trenutku potvrde narudžbe.
3. Zašto se pravo na odustajanje ne primjenjuje na Sharesub usluge?
Sharesub nudi usluge koje zahtijevaju momentalnu aktivaciju kako bi ispunili vaše potrebe bez odlaganja. Pokretanjem izvršenja usluge čim se narudžba postavi, usluga se smatra „potpuno izvršenom”. Ovo odgovara zakonskim odredbama Francuskog potrošačkog zakona, koji isključuje pravo na odustajanje u ovakvom slučaju.
4. Mogu li zatražiti povrat novca?
Iako pravo na odustajanje ne važi, ako naiđete na problem ili niste zadovoljni svojim iskustvom, pozivamo vas da kontaktirate našu korisničku službu. Procijenit ćemo vašu situaciju i potražiti odgovarajuće rješenje.
Svjesni smo mogućnosti pogrešnog rukovanja vašom narudžbom, zato smo odredili period hlađenja od jednog sata, tako da nam možete poslati vaš zahtjev unutar jednog sata nakon postavljanja narudžbe, direktno kao odgovor na potvrdni e-mail.
5. Gdje mogu dobiti više informacija?
Ako imate još pitanja, slobodno se obratite našem Općim uslovima korištenja, dostupnim u podnožju naše web stranice. Biće nam drago pomoći vam.
Nadamo se da ovaj FAQ pojašnjava pravo na odustajanje na Sharesub-u. Hvala vam na povjerenju u Sharesub!