Kao vlasnik pretplate, imate odgovornost dijeliti funkcionalne pretplate i odgovarati svojim su-korisnicima putem sigurnog chata uz rizik otvorenih žalbi na svom računu.
​
Imate mogućnost samostalno upravljati svojim žalbama u roku od 24 sata razgovarajući s odgovarajućim su-korisnikom.
​
Idite u svoj prostor "zajedničkih pretplata"
Odaberite pretplatu na kojoj je "Otvorena žalba ..."
​
​

​
Kliknite "Prikaz detalja"
Imat ćete detalje žalbe kao i preostalo vrijeme za rješavanje problema.
​
​
​

​
Imate izbor da izazovete ako se ne slažete ili da prihvatite žalbu ako mislite da je prikladno da se vašem su-korisniku izvrši povrat novca. Ovaj izbor mora biti opravdan razmjenom u sigurnom chatu i nakon toga će ga procijeniti naš tim za modeliranje. Svaki korisnik ima pravo otvoriti žalbu ako njihov slučaj odgovara jednom od onih u ovom članku.
​