Pridružili ste se funkcionalnoj pretplati, ali sumnjate da je pretplata ukradeni ili lažni račun?
Pozivamo vas da obavijestite korisničku podršku putem chata što je prije moguće. Razmislite o tome da napravite fotografije ili snimke ekrana kako biste poduprli svoje riječi. Izvještaji će zatim biti proučeni od strane našeg Sharesub kontrolnog tima koji će intervenirati ako bude potrebno.
Umirite se. Kao dio naših napora da osiguramo da naši korisnici imaju pravilno funkcioniranje i usklađenost s pretplatama na Sharesub, stalno tražimo bilo kakvu neuobičajenu aktivnost na našoj platformi. Za to koristimo vlastiti prilagođeni softver za otkrivanje prijevara, posvećeni moderacijski tim ili kombinaciju oba; detaljno navodimo ove informacije u sljedećim člancima: Sigurnost plaćanja i Koji su rizici dijeljenja pretplate?
Za bilo kakve probleme s pristupom platformama, pozivamo vas da otvorite prigovor sa svog Sharesub računa. Ne obrađujemo zahtjeve za povrat putem maila/chata, i kontakt putem ovih kanala ne predstavlja otvoreni prigovor! Naš tim će istražiti problem i može vratiti novac ako bude potrebno.
Za otvaranje prigovora, pozivamo vas da konzultirate članak: Kako otvoriti prigovor?