Imate problem sa pretplatom?
Ako ste se pridružili pretplati i vaš zahtjev se odnosi na problem sa pristupom ili funkcionisanjem pretplate, preporučujemo da prvo otvorite reklamaciju direktno sa stranice za upravljanje vašom pretplatom.
Ovaj korak je važan: omogućava vam da zvanično prijavite problem i pokrenete proceduru Zaštite kupaca kada se ona primjenjuje na vašu situaciju.
👉 Ovdje možete pronaći korake koje treba slijediti za otvaranje reklamacije:
Dobro je znati: ako brzo prijavite problem, možemo provjeriti situaciju dok se problem dešava i, po potrebi, preduzeti odgovarajuće mjere.
Potrebno vam je da kontaktirate korisničku podršku?
Ako vam je potrebna pomoć, našu korisničku podršku možete kontaktirati na dva načina.
💬 Putem Sharesub chata
Možete nas direktno kontaktirati putem svog Sharesub naloga! Da biste to učinili, kliknite na malu zelenu ikonu za chat koja se nalazi u donjem desnom uglu ekrana. 🟢
🤖 Naš virtuelni asistent
Prije nego što nas kontaktirate, možete pogledati naš FAQ, koji sadrži odgovore na mnoga najčešća pitanja. Možda ćete tamo odmah pronaći rješenje za svoj problem i tako uštedjeti vrijeme. 😃
Ako ne pronađete odgovor koji tražite, možete nam direktno poslati poruku putem chata. Naš virtuelni asistent postavit će vam nekoliko pitanja kako bi bolje razumio vašu situaciju i, kada je to moguće, ponuditi vam rješenje.
Budite malo strpljivi s njim 😊: on i dalje uči i poboljšava se!
Ako vaš zahtjev zahtijeva intervenciju našeg tima, bit će proslijeđen našoj korisničkoj podršci kako bismo vam mogli pružiti najprikladniju pomoć.
Čim ga primimo, učinit ćemo sve što možemo da vam odgovorimo što je prije moguće.
📧 Želite li nas kontaktirati putem e-maila?
Možete nam se obratiti i direktno putem e-maila: [email protected]
Kako bismo što brže razumjeli vašu situaciju i pružili vam najprikladniji odgovor, preporučujemo da u svojoj poruci navedete:
razlog vašeg zahtjeva;
e-mail adresu povezanu s vašim Sharesub nalogom, ako je potrebno;
naziv pretplate na koju se vaš zahtjev odnosi;
i, ako je korisno, sve informacije koje nam mogu pomoći da razumijemo problem s kojim ste se suočili.
Što više relevantnih informacija navedete u svom zahtjevu, to ćemo lakše moći izvršiti potrebne provjere i pružiti vam precizan odgovor.
💡 Ukratko
Imate problem sa pretplatom?
➡️ Prvo otvorite reklamaciju putem upravljanja vašom pretplatom.
Imate pitanje ili opšti zahtjev?
➡️ Kontaktirajte nas putem Sharesub chata ili putem e-maila na [email protected].
Potrebno vam je brzo rješenje za često pitanje?
➡️ Prvo pogledajte naš FAQ putem chata.
Naš cilj je da vam pružimo najbolju moguću podršku i jasan odgovor prilagođen svakoj situaciji. 🍿