Koraci za otkazivanje pretplate:
Sačekajte 24 sata nakon pridruživanja podjeli (otkazivanje nije dostupno prije).
Idite na odjeljak "Pridružene pretplate" sa svog računa.
Odaberite odgovarajuću pretplatu i kliknite "Prikaži detalje".
Idite na karticu "Upravljanje" i izaberite opciju "Napusti".
Navedite razlog napuštanja i potvrdite klikom na "Zaustavi pretplatu".
✅ Momentano otkazivanje: Jednom kada je vaša pretplata otkazana, pristup usluzi se odmah prekida.
🔔 Savjet: Obnove su mjesečne (od prvog do posljednjeg dana u mjesecu). Svaki započeti mjesec mora biti plaćen. Pretplata koja je otkazana ne može biti refundirana. Da biste izbjegli plaćanje za mjesec bez korištenja, obavezno otkažite pretplatu na kraju mjeseca.
⚠️ Problem sa pretplatom? Ako niste mogli koristiti uslugu, možete otvoriti zahtjev za povrat novca.
Dugme "Napusti" je zasivljeno?
Ako ne možete kliknuti na dugme Napusti, evo 3 moguća razloga:
Pridružili ste se pretplati prije manje od 24 sata. Otkazivanje nije dostupno prije isteka ovog roka. Sačekajte da rok prođe, a zatim pokušajte ponovo.
Nemate pristup svom računu. Ako ste izgubili pristup e-pošti ili lozinci, prvo obnovite pristup računu, a zatim se vratite na opciju Napusti.
Tehnički problem na platformi. Ako nijedan od gore navedenih razloga ne važi i dugme je i dalje neaktivno, otvorite zahtjev sa stranice pretplate. Naš tim će obraditi vaš odlazak i eventualni povrat sredstava.
Napustio sam pretplatu ali mi je svejedno naplaćeno?
Na Sharesubu, naplata prati kalendarski mjesec: obnavljanje se autorizira 1. u mjesecu, ali stvarno bankovsko zaduženje pojavljuje se 2 do 4 dana kasnije (obično oko 4.). Svaki započeti mjesec duguje se u cijelosti — odlazak odmah prekida pristup i otkazuje buduće mjesece, ali nikada već započeti.
Odlazite između 1. i 4. → naplata odgovara tekućem mjesecu koji ste započeli prije odlaska. Duguje se, čak i ako je datum zaduzenja nakon vašeg odlaska.
Odlazite 1. u mjesecu (i ujutro rano) → novi mjesec je započet, duguje se.
Odlazite prije posljednjeg dana mjeseca M (prije ponoći) → nema naplate za mjesec M+1.
Dobrovoljni odlazak ne daje pravo na proporcionalni povrat za preostale dane.
Ako pretplata nije radila, otvorite zahtjev sa stranice pretplate — idealno prije odlaska. Odlazak bez zahtjeva gubi pravo na povrat.