Vlasnik nije dostupan: šta da radite?
Ako vlasnik ne odgovori unutar nekoliko sati nakon vaše prve poruke, možete otvoriti zahtjev i tražiti povrat novca u sklopu Programa zaštite kupaca.
Proces zahtjeva:
Otvorite zahtjev sa svog korisničkog računa.
Vlasnik ima 24 sata da riješi spor.
Nakon ovog perioda, naš tim za moderaciju će analizirati situaciju i donijeti konačnu odluku.
Najbolje komunikacijske prakse:
Budite uljudni i poštujte pravila naše zajednice.
Status "pročitano" ili "otvoreno" u chatu ne garantuje trenutni odgovor, jer vlasnik može biti privremeno nedostupan.
Sigurnost komunikacije:
Nikada ne dijelite lične podatke (email, broj telefona, itd.) osim ako nije apsolutno neophodno za pristup pretplati.
Sva komunikacija mora se odvijati isključivo putem Sharesub platforme kako bi osigurali vašu zaštitu.
Slijedeći ove preporuke, maksimizirate svoje šanse za brzo rješavanje situacije dok ostajete sigurni.
Trebate li još pomoći? Kontaktirajte naš tim za podršku!