Ako je vaš račun blokiran, to je da zaštitite ostale korisnike platforme.
U kojim slučajevima moj račun može biti blokiran?
Vaš račun može biti blokiran ako ste pružili lažan identitet ili lažno ime. Ne možete primiti prijenose bez prave identifikacije.
Dodatno, ako imate kasne ili neispunjene uplate, i dugujete novac drugim korisnicima, vaš račun također može biti blokiran. Ovaj kontrolni popis se događa kada ne odgovarate na e-mail i SMS podsjetnike o neuspjelim plaćanjima. U ovoj situaciji, povukli ste se iz svojih pretplata i vaš blokirani račun.
Kako mogu deblokirati svoj račun?
Ako niste primili podsjetnike e-pošte, preporučujemo vam da provjerite mapu "Spam" ili "Promocije" i označite naše e-mailove kao "Nije spam/promocija", ili ih označite kao "važno" kako biste osigurali primanje budućih e-mailova.
Da biste riješili nepodmirene iznose, trebate se prijaviti na svoj račun i pristupiti stranici "Kartica za plaćanje". Dodajte važeću karticu sa dovoljno sredstava svaki mjesec.
Ako imate samo jednu karticu i već ste je dodali, trebat ćete je ponovo dodati kako biste ručno pokrenuli plaćanja, s obzirom da su naši automatski pokušaji plaćanja neuspjeli. Kada kartica bude dodana, molimo kontaktirajte nas ili odgovorite na naš obavijesni e-mail o blokadi računa navodeći da ste već dodali karticu za plaćanje i da želite deblokirati svoj račun.
A moje trenutne pretplate?
Ako ste uklonjeni iz svojih trenutnih pretplata, ali je vaše mjesto još uvijek dostupno u trenutku kada nas kontaktirate i vaša plaćanja su funkcionalna, bit ćete dodani u pretplate. Međutim, na vama je da kontaktirate organizatora pretplate kako biste ga obavijestili da ste regulisali svoju situaciju.
Izbjegavajte greške u pravopisu
Blokiranja računa su gubitak vremena za vas, našu podršku i organizatore. Da biste to izbjegli, osigurajte da kartica za plaćanje koju koristite na Sharesub ima dovoljno sredstava.
Također izbjegavajte prepaid kartice kao što su Revolut, Lydia ili druge, koje mogu imati nedovoljna sredstva. Iako su prilagođene za online kupovine, nisu pogodne za mjesečne pretplate. Ako je vaš račun blokiran više od jednom, naš tim za korisničku podršku zadržava pravo odbiti deblokiranje.