Ako ne možete pristupiti svojoj pretplati, morate direktno kontaktirati vlasnika u chatu. Ima nekoliko sati da vam odgovori.
​

Podrazumijeva se da su sve razmjene sa drugim korisnicima za vašom pretplatom isključivo na Sharesub-u. Razmjena poruka, zahtjevi za plaćanje ili bilo koja druga komunikacija o pretplati treba se odvijati putem našeg internog mail sistema.
​

Prvo, idite na stranicu Pretplate i odaberite pretplatu za koju imate problem sa povezivanjem.

Kliknite na dugme "Chat" da biste započeli razgovor sa vlasnikom pretplate. Napišite svoju poruku u za to predviđen prostor i pošaljite je.

​

Ako problem i dalje postoji i upravitelj pretplate nije odgovorio, pozivamo vas da otvorite pritužbu.
​
Idite na stranicu Pretplate i odaberite problematičnu pretplatu klikom na"Prikaži detalje".

Pređite na karticu "Upravljanje" i pritisnite dugme "Zahtev".

Odaberite razlog za vašu žalbu i izaberite"Otvorite spor".

I trik je odigran!

Vlasnik pretplate ima 24 sata da odgovori na vašu žalbu, a naš tim će preći na mod spora.

Ako vaša žalba bude prihvaćena, vaše učešće za mjesec će biti refundirano bez naknade. Validni razlozi za žalbu su navedeni u sljedećem članku.

Strogo je zabranjeno razmjenjivati lične podatke koji nisu potrebni za dijeljenje pretplata sa drugim korisnicima.