Imate problem s pristupom pretplati? Kontaktirajte vlasnika ili otvorite zahtjev.
Prvo provjerite stranicu pretplate. Podaci za prijavu, link ili pozivnica navedeni su na stranici pretplate, u odjeljku „Pridružene pretplate“ › „Prikaži detalje“. Ako ih nema, vlasnik ih još nije unio.
Pišite vlasniku putem chata pretplate i objasnite problem. Komunikacija uvijek treba ostati na Sharesubu. Ako vam je vlasnik odgovorio, pročitajte njegov odgovor.
Ako nema rješenja, otvorite zahtjev: „Pridružene pretplate“ › „Prikaži detalje“ › kartica „Upravljanje“ › „Trebate pomoć s ovom pretplatom?“ › „Zahtjev“ › odaberite problem › „Zatražite pomoć“.
Dugme se aktivira samo ako ste nedavno kontaktirali vlasnika i pročitali njegov posljednji odgovor.
Dugme se i dalje ne aktivira? Pokušajte ponovo u privatnom načinu rada preglednika ili u drugom pregledniku. Ako ste se upravo pridružili pretplati, stranica će prikazati preostalo vrijeme prije nego što možete otvoriti zahtjev.
Rokovi: vlasnik ima 24 sata da vam ponudi rješenje. Ako rješenje nije pronađeno, naš tim preuzima slučaj i donosi odluku. Zahtjev se obrađuje u roku od 48 sati od njegovog otvaranja. Ako bude odobren, dobit ćete povrat novca u skladu s uslovima iz članka Kako otvoriti zahtjev? 📝.
Napomena: razmjena ličnih podataka ili plaćanja izvan Sharesuba nije dozvoljena.