Har du problem med att komma åt din prenumeration? Kontakta ägaren eller öppna ett klagomål.
Kontrollera först prenumerationssidan. Inloggningsuppgifterna, länken eller inbjudan finns på prenumerationssidan under ”Delade abonnemang” › ”Se detaljer”. Om de inte finns där har ägaren ännu inte angett dem.
Skriv till ägaren i prenumerationens chatt och förklara problemet. All kommunikation ska alltid stanna på Sharesub. Om ägaren har svarat dig, läs svaret.
Om det inte finns någon lösning, öppna ett klagomål: ”Delade abonnemang” › ”Se detaljer” › fliken ”Hantering” › ”Behöver du hjälp med den här prenumerationen?” › ”Klagomål” › välj problemet › ”Be om hjälp”.
Knappen aktiveras endast om du nyligen har skrivit till ägaren och läst det senaste svaret.
Aktiveras knappen fortfarande inte? Försök igen i ett privat surffönster eller med en annan webbläsare. Om du precis har anslutit till prenumerationen visar sidan hur lång tid som återstår innan du kan öppna ett klagomål.
Tidsfrister: ägaren har 24 timmar på sig att erbjuda dig en lösning; om ingen lösning hittas tar vårt team över ärendet och fattar ett beslut; klagomålet behandlas inom 48 timmar efter att det öppnats. Om det godkänns får du en återbetalning enligt villkoren i artikeln Min prenumeration fungerar inte. Hur öppnar jag en reklamation? 📝.
Påminnelse: Det är inte tillåtet att utbyta personuppgifter eller genomföra betalningar utanför Sharesub.