🔎 Prioriterad återanslutning
Vad är det?
Om din prenumeration avslutas utan att du själv har lämnat den (godkänt klagomål, delningen har avslutats av ägaren eller ägaren har tagit bort dig), ansluter den prioriterade återanslutningen dig automatiskt till en annan identisk prenumeration: samma erbjudande, samma land, hos en annan ägare.
Du behöver inte leta efter en ny grupp.
Gäller detta för min prenumeration?
Endast om alla följande villkor är uppfyllda:
alternativet ”Prioriterad återanslutning” finns för erbjudandet: det visas under fliken ”Hantera” för prenumerationen. Om du inte ser det är alternativet inte tillgängligt för detta erbjudande;
alternativet är aktiverat (det är aktiverat som standard när det finns) och du har inte avmarkerat det när du öppnade ditt klagomål;
du har inte lämnat prenumerationen själv;
du har inte redan en annan aktiv prenumeration för samma erbjudande;
en identisk, offentlig prenumeration med en ledig plats var tillgänglig när prenumerationen avslutades;
betalningen för den nya prenumerationen godkändes.
Hur hittar jag min nya prenumeration?
Den visas under Prenumerationer du har anslutit dig till, bredvid den gamla, med sin egen ägare och sin egen chatt.
Inloggningsuppgifterna finns på prenumerationens sida eller skickas av den nya ägaren i chatten.
Den nya prenumerationen innebär en separat betalning som görs med din sparade betalningsmetod.
Ingenting visas?
Det betyder att ingen identisk prenumeration var tillgänglig eller att betalningen nekades (i så fall får du ett e-postmeddelande om att betalningen misslyckades).
Du kan själv ansluta dig till en ny prenumeration via katalogen, efter att ha uppdaterat din betalningsmetod vid behov.
Din gamla prenumeration återbetalas enligt beslutet om klagomålet eller enligt villkoren för avslutandet av delningen.
Hur inaktiverar jag alternativet?
Gå till ”Prenumerationer du har anslutit dig till” › ”Visa detaljer” › fliken ”Hantera” › avsnittet ”Prioriterad återanslutning” och inaktivera reglaget.
När du öppnar ett klagomål kan du också avmarkera alternativet för prioriterad återanslutning.
Du ville inte ha den nya prenumerationen eller har du redan anslutit dig till en annan grupp?
Lämna inte den nya prenumerationen: kontakta oss via ”Kontakta Sharesubs support” och ange de två prenumerationerna.
Om du lämnar prenumerationen förlorar du möjligheten att få en återbetalning.