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Gerir as minhas queixas como titular de uma assinatura

Enquanto proprietário de uma subscrição, é responsável pela partilha de subscrições funcionais e por responder aos seus co-subscritores através do chat seguro.
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Tem a possibilidade de gerir as suas queixas no prazo de 24 horas, discutindo-as com o co-subscritor em questão.
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Aceda à sua área de "subscrições partilhadas"
Seleccione a subscrição em que aparece "Queixa aberta..."
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Clique em "Ver detalhes"
Verá os detalhes da queixa e o tempo que falta para resolver o problema.
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Tem a opção de contestar o pedido se não concordar com ele ou de o aceitar se o considerar legítimo, e o seu co-subscritor será reembolsado. Esta escolha deve ser justificada por trocas de mensagens em chat seguro e será depois reavaliada pela nossa equipa de moderação. Todos os utilizadores têm o direito de apresentar uma reclamação se o seu caso corresponder a um dos descritos no presente artigo.
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