Avete aderito a un abbonamento funzionale, ma sospettate che l'abbonamento sia un conto rubato o fraudolento?
Vi invitiamo a informare il servizio clienti via chat il prima possibile. Pensate a realizzare foto o screenshot a supporto delle vostre parole. Le segnalazioni saranno poi studiate dal nostro team di controllo Sharesub che interverrà se necessario.
Rassicurare. Nell'ambito dei nostri sforzi per garantire ai nostri utenti il corretto funzionamento e la conformità degli abbonamenti su Sharesub, siamo costantemente alla ricerca di qualsiasi tipo di attività insolita sulla nostra piattaforma. A tal fine, utilizziamo il nostro software personalizzato di rilevamento delle frodi, un team di moderazione dedicato o una combinazione di entrambi; forniamo informazioni dettagliate nei seguenti articoli: Sicurezza dei pagamenti e Quali sono i rischi della condivisione degli abbonamenti?
Per qualsiasi problema riscontrato nell'accesso alle piattaforme, vi invitiamo ad aprire un reclamo dal vostro account Sharesub. Non elaboriamo richieste di rimborso via mail/chat, e contattarci tramite questi canali non serve ad aprire un reclamo! Il nostro team indagherà sul problema e potrà procedere al rimborso, se necessario.
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