Pokud nemůžete získat přístup ke svému předplatnému, musíte se obrátit přímo na majitele prostřednictvím chatu.
​
Na odpověď mají několik hodin. Je NUTNÉ, aby všechny výměny s ostatními uživateli za vaše předplatné probíhaly výhradně na Sharesubu.
Výměna zpráv, žádosti o platbu nebo jakákoli jiná komunikace týkající se předplatného proto musí probíhat prostřednictvím našeho interního systému zpráv.

Nejprve přejděte na stránku Dosažené odběry a vyberte odběr, u kterého máte problém s připojením.

Kliknutím na tlačítko "Chat" zahájíte diskusi s vlastníkem předplatného. Napište svůj vzkaz na určené místo a odešlete jej.

​

​
​
Poté, a pouze v případě, že problém přetrvává a správce předplatného neodpověděl, vás vyzýváme k otevření stížnosti. Přejděte na stránkuPředplatné a vyberte problematické předplatné kliknutím na"Zobrazit podrobnosti".

Přejděte na kartu "Správa" a stiskněte tlačítko "Reklamace".

Vyberte důvod stížnosti a zvolte možnost"Otevřít spor".

A je to!

Vlastník předplatného má 24 hodin na to, aby na vaši stížnost odpověděl, a náš tým bude spor řešit.

Pokud bude vaše reklamace uznána, bude vám případně bezplatně vrácena účast za daný měsíc. Platné důvody pro podání žaloby jsou uvedeny v následujícím článku.

Je přísně zakázáno vyměňovat si osobní údaje, které nejsou nutné pro sdílení předplatného, s jinými uživateli.