Jak se přenášejí přihlašovací údaje?
Přejděte na stránku Předplatné.
Přejděte na stránku nově připojeného předplatného kliknutím na "Zobrazit podrobnosti".
Podkontextovou nápovědou se nachází odkaz Identifikátory/Sdílení a další informace, které zanechal vlastník (viz obrázky níže).
Upozornění: Některé odběry vyžadují další informace (obecně e-mailovou adresu), které je třeba sdělit majiteli prostřednictvím chatu.
Co mám dělat, pokud jsou poskytnuté informace nedostatečné? 🔎
Někdy funguje odběr na základě pozvánky; musíte vlastníkovi poskytnout e-mailovou adresu, kterou používáte k připojení ke sdílenému odběru (a ne tu, kterou používáte na Sharesubu, pokud používáte jinou adresu).
Chcete-li sdělit potřebné informace vlastníkovi, musíte ho kontaktovat. Klikněte na Chat v pravém horním rohu stránky s předplatným a napište jim krátkou zprávu.
O vaší žádosti bude informován e-mailem a brzy se vám ozve.
Případně je můžete kontaktovat přímo ze stránky Chatu, kde si můžete prohlédnout konverzace se všemi majiteli odběrů, ke kterým jste se připojili.
Ujistěte se, že dostáváte naše e-maily (propagační akce nebo záložka spam v doručené poště), abyste nemuseli marně čekat na odpověď.
Co mám dělat, když uvedený odkaz nebo heslo nefunguje? 🔑
Pokud heslo nebo odkaz na sdílení nefungují, znamená to, že správce předplatného změnil přihlašovací údaje nebo že platnost odkazu vypršela.
Klikněte na tlačítko Chat v pravém horním rohu stránky s přihlášením k odběru a požádejte je o poskytnutí aktualizovaných přihlašovacích údajů, případně o poskytnutí aktualizovaného odkazu pro sdílení. Další informace o postupu naleznete v následujícím článku: Identifikátory sdílení nefungují, nemám přístup.
Co dělat?
Pokud se vám majitel neozve hned, nezoufejte; dáváme mu několik hodin na to, aby se vám ozval.
Co mám dělat, když mi majitel po několika hodinách čekání neodpoví? 🕒
Po několika hodinách bez odpovědi a v případě, že jste se k předplatnému připojili před více než 24 hodinami, můžete otevřít reklamaci a požádat o vrácení peněz.
🚨 POZOR 🚨 Kontaktování našich operátorů neznamená zahájení reklamace a reklamace nevyřizujeme prostřednictvím chatu/e-mailu!
Veškeré kroky, které je třeba učinit pro otevření stížnosti, jsou podrobně popsány v článku: Moje předplatné nefunguje. Nekupujte si stejné předplatné a čekejte na odpověď organizátora: jakmile provedete objednávku, jstezavázáni na aktuální měsíc, pokud předplatné funguje správně.