Ако нямате достъп до абонамента си, трябва да се свържете директно със собственика чрез чат. Те разполагат с няколко часа, за да отговорят.
ЗАДЪЛЖИТЕЛНО е всички обмени с други потребители за Вашия абонамент да се осъществяват единствено в Sharesub. Поради това обменът на съобщения, исканията за плащане или всяка друга комуникация, свързана с абонамента, трябва да се извършва чрез нашата вътрешна система за съобщения.
Как да се свържа със собственика на абонамента? 👥
Първо, отидете на страницата Достигнати абонаменти и изберете абонамента, за който имате проблем с връзката.
Кликнете върху бутона "Чат", за да започнете дискусия със собственика на абонамента. Напишете съобщението си в предвиденото за това място и го изпратете.
Чакате вече няколко часа за отговор и все още нямате достъп до акцията? ⏳
След това, и само ако проблемът продължава и мениджърът на абонаменти не е отговорил, ви приканваме да подадете жалба.
Отидете на страницата " Абонаменти" и изберете проблемния абонамент, като кликнете върху"Вижте подробности".
Отидете в раздела "Управление" и натиснете бутона "Иск".
Изберете причината за жалбата си и изберете"Откриване на спор".
И това е всичко!
Собственикът на абонамента има 24 часа, за да отговори на оплакването ви, а нашият екип ще продължи да модерира спора.
Ако претенцията ви бъде приета, участието ви за месеца ще бъде възстановено безплатно, когато е приложимо. Валидните основания за предявяване на иск са изброени в следващата статия.
Строго забранено е да се обменят лични данни, които не са необходими за споделяне на абонамента, с други потребители.