Ако имате проблеми с достъпа до платформите, ви каним да подадете жалба, като следвате стъпките по-долу: Как да отворя жалба?
Исковете могат да бъдат отхвърлени по редица причини.
Собственикът е предложил решение и очаква отговор.
Проблемът е решен
Абонаментът е функционален
Неточно или непълно описание на възникналия проблем
Вие не сте не имате право да предявявате претенции, ако сте се присъединили към няколко ИДЕНТИЧНИ абонамента, които работят: веднага след като направите поръчка, вие се ангажирате за текущия месец, ако абонаментът работи.
За да бъде разгледан искът ви, трябва да имате :
Свързахте се със собственика на абонамента, като описахте проблема преди по-малко от 3 дни
Ако след няколко часа няма отговор, можете да започнете процедура за подаване на жалби. След изтичането на крайния срок разглеждаме внимателно всички жалби, за да можем да ви предложим най-доброто възможно решение.
Исковете се обработват в рамките на 24 часа.
Ще получите имейл, след като нашите модератори вземат окончателно решение.
Ако размяната на информация със собственика не е достатъчна, за да оправдае оплакването ви, свържете се с нашите екипи, като кликнете върху балона в долния десен ъгъл, и обяснете подробно възникналия проблем, като включите снимки на екрана, ако е необходимо.