Ако имате проблеми с достъпа до платформите, ви каним да подадете жалба, като следвате стъпките по-долу: Как да отворя жалба?
Исковете могат да бъдат отхвърлени по редица причини.
Собственикът е предложил решение и очаква отговор.
Проблемът е решен
Абонаментът е функционален
Неточно или непълно описание на възникналия проблем
Вие не сте не имате право да предявявате претенции, ако сте се присъединили към няколко ИДЕНТИЧНИ абонамента, които работят: веднага след като направите поръчка, вие се ангажирате за текущия месец, ако абонаментът работи.
За да бъде разгледан искът ви, трябва да имате :
Свързахте се със собственика на абонамента, като описахте проблема преди по-малко от 3 дни
Ако след няколко часа няма отговор, можете да започнете процедура за подаване на жалби. След изтичането на крайния срок разглеждаме внимателно всички жалби, за да ви предложим най-доброто възможно решение.
Исковете се обработват в рамките на 24 часа. Ще получите имейл, след като нашите модератори вземат окончателно решение.
Ако размяната на информация със собственика не е достатъчна, за да оправдае оплакването ви, свържете се с нашите екипи, като кликнете върху балона в долния десен ъгъл, и обяснете подробно възникналия проблем, като включите снимки на екрана, ако е необходимо.