Току-що сте се присъединили към схема за споделяне и естествено искате да се възползвате от нея! 😊
Как се предават данните за вход?
Отидете на страницата Абонаменти.
Отидете на страницата на новоприсъединения абонамент, като кликнете върху "Преглед на подробности" за избраната от вас услуга.
Под контекстната помощ ще намерите връзката Идентификатори/Споделяне и допълнителна информация, оставена от собственика (вж. изображенията по-долу).
Моля, обърнете внимание: Някои абонаменти изискват допълнителна информация - обикновено имейл адрес - която трябва да предоставите на собственика.
Какво трябва да направя, ако предоставената информация е недостатъчна? 🔎
Понякога абонаментът работи с покана; трябва да предоставите на собственика имейл адреса, който използвате за свързване към споделения абонамент (а не този, който се използва в Sharesub, ако използвате друг имейл адрес).
За да споделите необходимата информация със собственика, трябва да се свържете с него/нея.
За да направите това, кликнете върху бутона Чат в горния десен ъгъл на страницата с абонамента и напишете кратко съобщение. Той ще бъде уведомен за искането ви по електронна поща и скоро ще се свърже с вас.
Можете също така да се свържете с него директно от страницата Чат, където можете да видите разговорите си с всички собственици на различните абонаменти, към които сте се присъединили.
Уверете се, че получавате нашите имейли (промоции или раздел "Спам" във входящата ви поща), за да не се налага да чакате напразно за отговор.
Какво трябва да направя, ако предоставената връзка или парола не работи? 🔑
Ако паролата или връзката за споделяне не работят, това означава, че данните за вход са били променени от мениджъра на абонамента или че връзката за споделяне е изтекла.
Кликнете върху бутона Чат в горния десен ъгъл на страницата с абонамента и поискайте да ви предоставят актуализираните данни за вход или да ви предоставят актуализираната връзка за споделяне.
За повече информация относно стъпките, които трябва да следвате, вижте следната статия: Идентификаторите за споделяне не работят, нямам достъп. Какво да правя?
Ако собственикът не се свърже с вас веднага, не се притеснявайте - даваме му няколко часа, за да се свърже с вас.
Какво да направя, ако не получа отговор от собственика след няколко часа чакане? 🕒
След няколко часа без отговор и ако сте се присъединили към абонамента си преди повече от 24 часа, можете да отворите рекламация и да поискате възстановяване на сумата.
🚨 ВНИМАНИЕ 🚨 Свързването с нашите оператори не представлява отваряне на рекламация и ние не обработваме рекламации чрез чат/мейл! Всички стъпки, които трябва да следвате, за да подадете жалба, са описани подробно в статията: Моят абонамент не работи.
Не купувайте идентични абонаменти, докато чакате отговор от организатора: веднага след като направите поръчка, вие се ангажирате за текущия месец, ако абонаментът работи правилно.