Как се предават данните за вход?
Отидете на страницата Абонаменти.
Отидете на страницата на новоприсъединения абонамент, като кликнете върху "View details".
Подконтекстуалната справка се намират връзката Идентификатори/Споделяне и допълнителна информация, оставена от собственика (вж. изображенията по-долу).
Моля, обърнете внимание: Някои абонаменти изискват допълнителна информация (имейл адрес по принцип), която трябва да споделите със собственика чрез чата.
Какво трябва да направя, ако предоставената информация е недостатъчна? 🔎
Понякога абонаментът работи с покана; трябва да предоставите на собственика имейл адреса, който използвате, за да се свържете със споделения абонамент (а не този, използван в Sharesub, ако използвате друг адрес).
За да споделите необходимата информация със собственика, трябва дасе свържете с него. Кликнете върху Чат в горния десен ъгъл на страницата за абонамент и напишете кратко съобщение.
Той ще бъде уведомен за заявката ви по имейл и ще се свърже с вас скоро.
Можете също така да се свържете с тях директно от страницата Чат, където можете да видите разговорите си с всички собственици на абонаменти, към които сте се присъединили.
Уверете се, че получавате нашите имейли (промоции или раздел "Спам" във входящата ви поща), за да не се налага да чакате напразно за отговор.
Какво трябва да направя, ако предоставената връзка или парола не работи? 🔑
Ако паролата или връзката за споделяне не работят, това означава, че данните за вход са били променени от мениджъра на абонамента или че връзката е изтекла.
Кликнете върху бутона Чат в горния десен ъгъл на страницата с абонамента и поискайте да ви предоставят актуализираните данни за вход или да ви предоставят актуализираната връзка за споделяне. За повече информация относно стъпките, които трябва да следвате, вижте следната статия: Идентификаторите за споделяне не работят, нямам достъп.
Какво да правим?
Ако собственикът не се свърже с вас веднага, не се притеснявайте - даваме му няколко часа, за да се свърже с вас.
Какво да направя, ако не получа отговор от собственика след няколко часа чакане? 🕒
След като няколко часа не получите отговор и ако сте се присъединили към абонамента си преди повече от 24 часа, можете да отворите рекламация и да поискате възстановяване на сумата.
🚨 ВНИМАНИЕ 🚨 Свързването с нашите оператори не представлява откриване на рекламация и ние не разглеждаме рекламации чрез чат/електронна поща!
Всички стъпки, които трябва да следвате, за да отворите жалба, са описани подробно в статията: Моят абонамент не работи. Не купувайте идентични абонаменти, докато чакате отговора на организатора: веднага след като направите поръчка, вие се ангажирате за текущия месец, ако абонаментът работи правилно.