Har du problem med en prenumeration?
Om du har gått med i en prenumeration och ditt ärende gäller åtkomst eller hur tjänsten fungerar, rekommenderar vi att du först öppnar en reklamation direkt från sidan för hantering av din prenumeration.
Detta steg är viktigt: det gör det möjligt att officiellt rapportera problemet och, när det är tillämpligt i din situation, aktivera köparskyddsprocessen.
👉 Här hittar du instruktionerna för att öppna en reklamation:
Bra att veta: Om du rapporterar problemet snabbt kan vi kontrollera situationen medan problemet fortfarande pågår och vid behov vidta lämpliga åtgärder.
Behöver du kontakta kundtjänsten?
Om du behöver hjälp kan du kontakta vårt kundtjänstteam på två sätt.
💬 Via Sharesubs chatt
Du kan kontakta oss direkt från ditt Sharesub-konto! Klicka bara på den lilla gröna chattikonen längst ned till höger på skärmen. 🟢
🤖 Vår virtuella assistent
Innan du kontaktar oss kan du läsa vår FAQ, där du hittar svar på många vanliga frågor. Kanske hittar du lösningen på ditt problem där och sparar lite tid. 😃
Om du inte hittar svaret du söker kan du också skicka ett meddelande direkt via chatten. Vår virtuella assistent kommer att ställa några frågor för att förstå din situation bättre och föreslå en lösning när det är möjligt.
Ha lite tålamod med den 😊: den håller fortfarande på att lära sig och blir hela tiden bättre!
Om ditt ärende kräver hjälp från vårt team kommer det att vidarebefordras till kundtjänsten, så att vi kan ge dig bästa möjliga hjälp.
Så snart vi har tagit emot ditt ärende gör vi vårt bästa för att svara så snabbt som möjligt.
📧 Föredrar du att kontakta oss via e-post?
Du kan också kontakta oss direkt på [email protected]
För att vi snabbt ska kunna förstå din situation och ge dig ett så exakt svar som möjligt rekommenderar vi att du inkluderar följande i ditt meddelande:
anledningen till att du kontaktar oss;
e-postadressen som är kopplad till ditt Sharesub-konto, om det behövs;
namnet på den aktuella prenumerationen;
och, om relevant, all annan information som kan hjälpa oss att förstå problemet du upplever.
Ju mer relevant information du ger oss, desto enklare blir det för oss att göra de nödvändiga kontrollerna och ge dig ett korrekt svar.
💡 Sammanfattning
Har du problem med en prenumeration?
➡️ Börja med att öppna en reklamation från sidan för hantering av din prenumeration.
Har du en fråga eller ett allmänt ärende?
➡️ Kontakta oss via Sharesubs chatt eller via e-post på [email protected].
Behöver du ett snabbt svar på en vanlig fråga?
➡️ Läs först vår FAQ via chatten.
Vårt mål är att hjälpa dig på bästa möjliga sätt och ge dig ett tydligt och relevant svar i alla situationer. 🍿