Hur får jag tillgång till mitt abonnemang?
När du har gått med i abonnemanget är all nödvändig information tillgänglig direkt från ditt konto.
Logga in på Sharesub
Gå till Abonnemang > Gå med-abonnemang
På det aktuella abonnemanget, klicka på «Visa detaljer»
På den här sidan hittar du:
tillgångssättet till abonnemanget
inloggningsuppgifter eller åtkomstlänk
instruktionerna lämnade av ägaren
tillgång till 💬 chatten för att byta med ägaren vid behov.
Var hittar jag mina inloggningsuppgifter eller åtkomstlänk?
Inloggningsinformationen finns på abonnemangssidan, i avsnittet Inloggningsuppgifter > kontextuell hjälp.
Där kan du hitta:
inloggningsuppgifter (e-post och lösenord)
en inbjudnings- eller delningslänk (kopiera/klistra in i din webbläsare)
eller specifika instruktioner beroende på tjänsten (t.ex.: ge din e-post till ägaren så att han kan lägga till dig i sitt abonnemang).
👉 Varje tjänst fungerar olika: det är normalt att åtkomstmetoden varierar från abonnemang till abonnemang.
Ska jag ge en e-postadress till ägaren?
För vissa tjänster (t.ex. Spotify, Netflix, Disney+), sker åtkomst via inbjudan.
I så fall:
måste du skicka ägaren e-postadressen som används på den aktuella tjänsten
(den kan skilja sig från din Sharesub e-post)
skicka den enkelt via abonnemangets 💬 chat (bredvid knappen «Visa detaljer»).
⏳ Ägaren kan sedan lägga till dig i gruppen eller skicka inbjudan.
Vad göra om informationen verkar ofullständig eller saknas?
Först, kontrollera:
Om abonnemanget fungerar via inloggningsuppgifter eller inbjudan eller delningslänk
Ägarens meddelanden på 💬 chatten på abonnemangssidan
Dina e-postmeddelanden (inklusive Promotions eller Spam), särskilt om en inbjudan förväntas.
👉 Om en åtgärd från din sida är nödvändig (e-post att ge, länk att acceptera), anger ägaren det vanligtvis i detaljerna på abonnemangssidan.
🔑 Vad göra om länken eller lösenordet inte fungerar?
Det kan hända, t.ex. om:
lösenordet har ändrats,
inbjudningslänken har gått ut.
I så fall:
Klicka på 💬 chatten från abonnemangssidan
Informera ägaren om problemet
Be honom uppdatera inloggningsuppgifterna eller skicka en ny inbjudan.
💬 Ge honom några timmar att svara: de flesta situationer löses snabbt.
🕒 Och om ägaren inte svarar?
Om:
du har väntat flera timmar,
och abonnemanget har gått med i mer än 24 timmar,
Då kan du:
öppna en reklamation direkt från sidan för det aktuella abonnemanget (Visa detaljer > Hantering > Rapportera problem)
och begära återbetalning för den aktuella perioden.
⚠️ Viktigt: att kontakta kundtjänst via e-post eller chat öppnar inte en reklamation.
Endast proceduren från det aktuella abonnemanget beaktas.
⭐️ Viktigt råd innan du går med i ett annat abonnemang
Om din åtkomst är under lösning:
undvik att gå med i ett andra identiskt abonnemang,
om det första till slut fungerar, kommer du att vara bunden till båda abonnemangen för månaden.
👉 Bättre att vänta och öppna en reklamation om nödvändigt.