1. Vad är ångerrätt?
Ångerrätten är en lagstadgad garanti som ger konsumenten möjlighet att ångra sitt köp eller åtagande, utan att behöva motivera sig, inom 14 kalenderdagar från den dag då beställningen gjordes eller tjänsten utfördes.
2. Gäller ångerrätten för Sharesub?
I enlighet med artikel L221-28 i konsumentkoden gäller inte ångerrätten i vissa fall, inklusive:
Tjänster som utförts i sin helhet före utgången av ångerfristen:
Hos Sharesub utförs alla tjänster omedelbart efter din beställning, för att erbjuda dig en optimal och omedelbar upplevelse. Som sådan avstår du uttryckligen från din ångerrätt vid tidpunkten för kassan.
3. Varför gäller inte ångerrätten för Sharesubs tjänster?
Sharesub erbjuder tjänster som kräver omedelbar aktivering för att tillgodose dina behov utan dröjsmål. Genom att påbörja utförandet av tjänsten så snart beställningen är gjord anses tjänsten vara ”fullt utförd”. Detta motsvarar de lagbestämmelser i konsumentköplagen som utesluter ångerrätt i denna typ av situation.
4. Kan jag begära återbetalning?
Även om ångerrätten inte gäller, om du stöter på ett problem eller inte är nöjd med din upplevelse, uppmanar vi dig att kontakta vår kundtjänstavdelning. Vi kommer att bedöma din situation och leta efter en lämplig lösning.
Eftersom vi är medvetna om att det kan hända att något hanteras felaktigt har vi satt en tidsgräns på en timme för dig att ångra din beställning. För att göra detta kan du skicka din begäran till oss inom en timme efter att du lagt din beställning, direkt som svar på bekräftelsemailet.
5. Var kan jag få mer information?
Om du har några ytterligare frågor, tveka inte att läsa våra allmänna villkor för användning, som du hittar längst ner på sidan på vår webbplats. Vi kommer gärna att hjälpa dig.
Vi hoppas att denna FAQ förtydligar reglerna kring ångerrätten på Sharesub. Tack för ditt förtroende!