Vključili ste se v delujočo naročnino, vendar sumite, da gre za oropan ali goljufiv račun?
Vabimo vas, da o tem čim prej obvestite službo za pomoč uporabnikom prek klepeta. Razmislite o pripravi fotografij ali posnetkov zaslona, ki bodo podprli vaše besede. Poročila bo nato preučila naša skupina za nadzor Sharesub, ki bo po potrebi posredovala.
Reassure. V okviru naših prizadevanj za zagotavljanje pravilnega delovanja in skladnosti naročnin naših uporabnikov na Sharesub nenehno iščemo vse vrste nenavadnih dejavnosti na naši platformi. V ta namen uporabljamo lastno prilagojeno programsko opremo za odkrivanje goljufij, posebno ekipo za moderiranje ali kombinacijo obojega; te informacije podrobno navajamo v naslednjih člankih: Varnost plačil in Kakšna so tveganja deljenja naročnin?
. Za vse težave, ki se pojavijo pri dostopu do platform, vas vabimo, da odprete pritožbo iz svojega računa Sharesub. Zahtevkov za povračilo ne obravnavamo po pošti/ klepetu, zato stik z nami prek teh kanalov ne služi kot odprt zahtevek! Naša ekipa bo raziskala težavo in po potrebi nadaljevala z vračilom.
Za odprtje zahtevka vas vabimo, da si ogledate članek: Kako odpreti zahtevek?