Lastnik nedosegljiv: kaj storiti?
Če se lastnik ne odzove v nekaj urah po prvem sporočilu, lahko v okviru programa za zaščito kupcev odprete reklamacijo in zahtevate vračilo kupnine.
Postopek zahtevka:
Odprite zahtevek iz svojega uporabniškega računa.
Lastnik ima na voljo 24 ur za rešitev spora.
Po tem obdobju bo naša ekipa za moderiranje preučila situacijo in sprejela končno odločitev.
Najboljše komunikacijske prakse:
Bodite vljudni in spoštljivi v skladu s pravili naše skupnosti.
Status "prebrano" ali "odprto" v klepetu ne zagotavlja takojšnjega odgovora, saj je lastnik lahko začasno nedosegljiv.
Varnost komunikacij:
Nikoli ne delite osebnih podatkov (e-pošta, telefonska številka itd.), razen če je to nujno potrebno za dostop do naročnine.
Za zagotovitev vaše zaščite mora vsa komunikacija potekati izključno prek platforme Sharesub.
Z upoštevanjem teh priporočil boste povečali možnosti za hitro rešitev situacije in hkrati ostali varni.
Potrebujete več pomoči? Obrnite se na našo ekipo za podporo!