Če je bil vaš račun blokiran, je to zaradi zaščite drugih uporabnikov platforme.
V katerih primerih je lahko moj račun blokiran?
Vaš račun je lahko blokiran, če ste navedli lažno identiteto ali lažno ime. Brez prave identifikacije ne morete prejeti nakazil.
Poleg tega je lahko vaš račun blokiran tudi, če ste zamudili ali niste poravnali plačila in dolgujete denar drugim uporabnikom. Ta kontrolni seznam se pojavi, če se ne odzovete na opomnike o neuspešnih plačilih po e-pošti in SMS-sporočilih. V tem primeru ste se umaknili iz naročnin in blokiranega računa.
Kako lahko odblokirate moj račun?
Če niste prejeli opozorilnih e-poštnih sporočil, vam svetujemo, da preverite mapo "Spam" ali "Promocije" in naša e-poštna sporočila označite kot "Ni spam/promocija" ali jih označite kot "pomembna", da zagotovite prejemanje naših prihodnjih e-poštnih sporočil.
Če želite poravnati neporavnane zneske, se morate prijaviti v svoj račun in odpreti stran "Plačilna kartica". Vsak mesec dodajte veljavno kartico z zadostnimi sredstvi.
Če imate samo eno kartico in ste jo že dodali, jo boste morali ponovno dodati, da boste lahko ročno izvedli ponovna plačila, saj poskusi samodejnega plačila niso bili uspešni. Ko je kartica dodana, se obrnite na nas ali odgovorite na naše e-poštno sporočilo o blokadi računa in navedite, da ste že dodali plačilno kartico in da želite odblokirati svoj račun.
In moje trenutne naročnine?
Če ste bili odstranjeni iz trenutnih naročnin, vendar je vaš sedež v trenutku, ko nas kontaktirate, še vedno na voljo in vaša plačila delujejo, vas bomo dodali v naročnine. Vendar pa boste morali stopiti v stik z organizatorjem vpisa in ga obvestiti, da ste uredili svoj položaj.
Izogibajte se črkovanju
Blokade računov so izguba časa za vas, našo podporo in organizatorje. Da bi se temu izognili, poskrbite, da je plačilna kartica, ki jo uporabljate v storitvi Sharesub, dovolj napajana.
Izogibajte se tudi predplačniškim karticam, kot so Revolut, Lydia in druge, ki imajo lahko nezadostne zneske. Čeprav so prilagojeni spletnim nakupom, niso primerni za mesečne naročnine. Če je vaš račun blokiran več kot enkrat, si naša služba za pomoč strankam pridržuje pravico zavrniti odklepanje.