Preskoči na glavno vsebino

Moja naročnina ne deluje. Kako lahko vložim zahtevek? 📝

Sledite tem korakom, če imate težave z vašo naročnino in želite oddati pritožbo.

Posodobljeno pred več kot enim tednom

Pri Sharesub zagotavljamo, da naročnine delujejo pravilno. Če naletite na težavo, sledite tem korakom:


Korak 1: Kontaktirajte lastnika


Preden oddate pritožbo, morate kontaktirati lastnika naročnine prek klepeta.
Imate 72 ur od nastanka težave, da stopite v stik z njim. Če tega ne storite, ne boste mogli oddati pritožbe.


Korak 2: Pojdite na "Skupne naročnine"

  1. Pojdite v razdelek "Skupne naročnine" na platformi.

  2. Izberite ustrezno naročnino.

  3. Kliknite "Ogled podrobnosti", nato pa pojdite na zavihek "Upravljanje".

  4. Kliknite gumb "Pritožba" za prijavo težave.


Korak 3: Oddajte pritožbo

  1. Izberite razlog za pritožbo.

  2. Kliknite "Odpri spor".

  3. Imate 24 ur za poskus rešitve težave z lastnikom.


Korak 4: Rešitev ali vračilo

  • Če lastnik reši težavo v določenem roku, lahko zaprete pritožbo.

  • Če težava ostane nerešena, boste prejeli vračilo za prizadeti časovni obdobje.


Kako zapreti pritožbo?


Ko je težava rešena, se vrnite na stran naročnine in kliknite "Zapri pritožbo".


Pomembno:

  • Kljub temu, da nas kontaktirate po e-pošti ali klepetu, ne pomeni tega, da ste odprli uradno pritožbo.

  • Pritožbo je treba oddati prek platforme, šele potem, ko ste stopili v stik z lastnikom naročnine.


Ste s tem dobili odgovor na svoje vprašanje?