Pri Sharesub zagotavljamo, da naročnine delujejo pravilno. Če naletite na težavo, sledite tem korakom:
Korak 1: Kontaktirajte lastnika
Preden oddate pritožbo, morate kontaktirati lastnika naročnine prek klepeta.
Imate 72 ur od nastanka težave, da stopite v stik z njim. Če tega ne storite, ne boste mogli oddati pritožbe.
Korak 2: Pojdite na "Skupne naročnine"
Pojdite v razdelek "Skupne naročnine" na platformi.
Izberite ustrezno naročnino.
Kliknite "Ogled podrobnosti", nato pa pojdite na zavihek "Upravljanje".
Kliknite gumb "Pritožba" za prijavo težave.
Korak 3: Oddajte pritožbo
Izberite razlog za pritožbo.
Kliknite "Odpri spor".
Imate 24 ur za poskus rešitve težave z lastnikom.
Korak 4: Rešitev ali vračilo
Če lastnik reši težavo v določenem roku, lahko zaprete pritožbo.
Če težava ostane nerešena, boste prejeli vračilo za prizadeti časovni obdobje.
Kako zapreti pritožbo?
Ko je težava rešena, se vrnite na stran naročnine in kliknite "Zapri pritožbo".
Pomembno:
Kljub temu, da nas kontaktirate po e-pošti ali klepetu, ne pomeni tega, da ste odprli uradno pritožbo.
Pritožbo je treba oddati prek platforme, šele potem, ko ste stopili v stik z lastnikom naročnine.