Imate težavo z naročnino?
Če ste se pridružili naročnini in se vaše vprašanje nanaša na dostop ali delovanje storitve, vam priporočamo, da najprej odprete reklamacijo neposredno v razdelku za upravljanje naročnine.
Ta korak je pomemben: omogoča uradno prijavo težave in, kadar je to glede na vašo situacijo mogoče, sproži postopek zaščite kupcev.
👉 Navodila za odprtje reklamacije najdete tukaj:
Dobro je vedeti: če težavo prijavite čim prej, lahko situacijo preverimo, dokler še traja, in po potrebi sprejmemo ustrezne ukrepe.
Potrebujete pomoč podpore strankam?
Če potrebujete pomoč, lahko našo ekipo za podporo strankam kontaktirate na dva načina.
💬 Prek klepeta Sharesub
Z nami lahko stopite v stik neposredno iz svojega računa Sharesub! Preprosto kliknite majhno zeleno ikono klepeta v spodnjem desnem kotu zaslona. 🟢
🤖 Naš virtualni pomočnik
Preden nas kontaktirate, lahko preverite naše pogosta vprašanja (FAQ), kjer boste našli odgovore na številna pogosta vprašanja. Morda boste tam našli rešitev za svojo težavo in prihranili nekaj časa. 😃
Če ne najdete odgovora, ki ga iščete, nam lahko pošljete sporočilo neposredno prek klepeta. Naš virtualni pomočnik vam bo zastavil nekaj vprašanj, da bo bolje razumel vašo situacijo, in vam bo, kadar bo mogoče, predlagal rešitev.
Bodite malo potrpežljivi z njim 😊: še vedno se uči in se nenehno izboljšuje!
Če vaše vprašanje zahteva posredovanje naše ekipe, bo posredovano podpori strankam, da vam bomo lahko zagotovili ustrezno pomoč.
Takoj ko prejmemo vaše sporočilo, se bomo potrudili, da vam odgovorimo čim prej.
📧 Bi nas raje kontaktirali po e-pošti?
Z nami lahko stopite v stik tudi neposredno na [email protected]
Da bomo lahko hitro razumeli vašo situacijo in vam podali čim bolj natančen odgovor, priporočamo, da v sporočilo vključite:
razlog za vaše sporočilo;
e-poštni naslov, povezan z vašim računom Sharesub, če je to potrebno;
ime naročnine, na katero se težava nanaša;
in po potrebi vse druge informacije, ki bi nam lahko pomagale razumeti težavo, s katero se srečujete.
Več kot nam posredujete ustreznih informacij, lažje bomo opravili potrebna preverjanja in vam podali natančen odgovor.
💡 Na kratko
Imate težavo z naročnino?
➡️ Najprej odprite reklamacijo v razdelku za upravljanje naročnine.
Imate vprašanje ali splošno zahtevo?
➡️ Kontaktirajte nas prek klepeta Sharesub ali po e-pošti na [email protected].
Potrebujete hiter odgovor na pogosto vprašanje?
➡️ Najprej preverite naš razdelek FAQ v klepetu.
Naš cilj je, da vam pomagamo po najboljših močeh ter vam v vsaki situaciji zagotovimo jasen in ustrezen odg