Imate težave z dostopom do naročnine? Obrnite se na lastnika ali vložite reklamacijo.
Najprej preverite stran naročnine. Podatki za prijavo, povezava ali povabilo so navedeni na strani naročnine, v razdelku »Naročnine, ki ste se jim pridružili« › »Prikaži podrobnosti«. Če jih tam ni, jih lastnik še ni vnesel.
Lastniku napišite v klepetu naročnine in pojasnite težavo. Vsa komunikacija vedno ostane na Sharesubu. Če vam je lastnik odgovoril, preberite njegov odgovor.
Če ni rešitve, vložite reklamacijo: »Naročnine, ki ste se jim pridružili« › »Prikaži podrobnosti« › zavihek »Upravljanje« › »Potrebujete pomoč pri tej naročnini?« › »Reklamacija« › izberite težavo › »Zahtevaj pomoč«.
Gumb se aktivira samo, če ste pred kratkim pisali lastniku in prebrali njegov zadnji odgovor.
Gumb se še vedno ne aktivira? Poskusite znova v zasebnem načinu brskanja ali z drugim brskalnikom. Če ste se naročnini pravkar pridružili, stran prikazuje preostali čas, preden lahko odprete reklamacijo.
Roki: lastnik ima 24 ur, da vam predlaga rešitev; če rešitve ni, našo ekipo prevzame primer in sprejme odločitev; reklamacija je obravnavana v 48 urah po odprtju. Če je odobrena, boste prejeli vračilo v skladu s pogoji članka Moja naročnina ne deluje. Kako lahko vložim zahtevek? 📝.
Opomnik: izmenjava osebnih podatkov ali plačila zunaj Sharesuba niso dovoljena.