Če ne morete dostopati do svoje naročnine, se morate obrniti na lastnika neposredno v klepetu. Za odgovor ima več ur časa.
Predpostavlja se, da so vse izmenjave z drugimi uporabniki za vašo naročnino namenjene izključno družbi Sharesub. Izmenjave sporočil, zahtevke za plačilo ali kakršno koli drugo komunikacijo v zvezi z naročnino je zato treba opraviti prek našega notranjega poštnega sistema.
Kako lahko stopim v stik z lastnikom naročnine? 👥
Najprej pojdite na stran Naročnine in izberite naročnino, pri kateri imate težave s povezavo.
S klikom na gumb "Klepet" začnite razpravo z lastnikom naročnine. Sporočilo napišite v za to namenjen prostor in ga pošljite.
Že več ur čakate na odgovor in še vedno nimate dostopa do deleža? ⏳
Nato in le, če se težava nadaljuje in upravitelj naročnine ne odgovori, vas pozivamo, da vložite pritožbo.
Pojdite na stran z naročninami in izberite problematično naročnino s klikom na"Prikaži podrobnosti".
Pojdite na zavihek"Upravljanje" in pritisnite gumb "Zahtevek".
Izberite razlog za zahtevek in izberite možnost"Odprtje spora".
In trik je odigran!
Lastnik naročnine mora v 24 urah odgovoriti na vaš zahtevek, naša ekipa pa bo začela postopek reševanja spora.
Če bo vaš zahtevek sprejet, bo vaše sodelovanje v tem mesecu brezplačno povrnjeno. Veljavni razlogi za zahtevek so navedeni v naslednjem členu.
Izmenjava osebnih podatkov, ki niso potrebni za deljenje naročnin, z drugimi uporabniki je strogo prepovedana.