V primeru težav z dostopom do platforme vas pozivamo, da v naslednjih korakih vložite zahtevek: Kako odpreti zahtevek?
Pritožbe se lahko zavrnejo iz več razlogov.
Lastnik je ponudil rešitev in čaka na vrnitev
Težava je bila rešena
Naročnina deluje
Netočen ali nepopoln opis težave, ki se je pojavila.
Ponovno ste se naročili na naročnino, za katero je bil prej sprejet zahtevek.
Ne želite več ohraniti naročnine ali pa vsebina, ki jo ponuja blagovna znamka, ne izpolnjuje vaših pričakovanj.
Nimate upravičeni odpreti zahtevek, če ste se pridružili več funkcionalnih IDENTIFIKACIJE: naročite, ste bili zavezani za tekoči mesec, če naročnina deluje.
Za upoštevanje vašega zahtevka morate imeti:
se pridruži naročnini, ki je na voljo v
Pred manj kot 3 dnevi sem stopil v stik z lastnikom naročnine in opisal težavo.
Če se po nekaj urah ne odzovete, lahko sprožite postopek pritožbe. Vse pritožbe po preteku časa skrbno preučimo, da bi vas čim bolje rešili.
Čas obdelave zahtevka je 24 ur. Ko bodo naši moderatorji sprejeli končno odločitev, boste prejeli e-poštno sporočilo.
Če izmenjava z lastnikom ne zadostuje za utemeljitev pritožbe, se obrnite na naše ekipe s klikom na mehurček spodaj desno in podrobno pojasnite nastalo težavo, po potrebi tudi s posnetki zaslona.