Preskoči na glavno vsebino

Kaj je terjatev in čemu služi?

Kaj je terjatev in čemu služi?

Posodobljeno pred več kot 2 mesecema

Pri Sharesubu ima vsak kupec koristi od program zaščite kupcev. To pomeni, da lahko v primeru okvare, neskladnosti ali težav z dostopom do naročnine vložite zahtevek.

Zahtevek je poročilo naši ekipi, v katerem zahtevate posredovanje in po potrebi vračilo denarja. Razlog za zahtevek mora biti veljaven in ustrezati enemu od spodaj navedenih pogojev, da bo sprejet.


V katerih primerih lahko vložim zahtevek?

Zahtevek se lahko sprejme, če:

  • Naročnina ne deluje: Ne morete dostopati do naročnine ali je uporabljati.

  • Naročnina se ne ujema z opisom ali modelom, ki ga je zagotovil upravitelj naročnine.

  • Nemogoče se je povezati ali uživati v naročnini.

  • Upravitelj naročnine ni poslal kod za povezavo/vabil: Upravitelj naročnine ni poslal potrebnih kod za dostop ali vabil.

Kako lahko vložim zahtevek?

V naslednjem članku si lahko preberete postopek za vložitev zahtevka.

Opomnik: Preden odprete reklamacijo, se obvezno obrnite na upravitelja naročnine in sporočite morebitne težave. V zadnjih 72 urah morate prek klepeta stopiti v stik z lastnikom, sicer se gumb za odprtje zahtevka ne bo aktiviral.

Vsi zahtevki za povračilo morajo biti obravnavani v postopku zahtevka. Služba za pomoč strankam ne more neposredno obdelati vračil.

Ste s tem dobili odgovor na svoje vprašanje?