Dacă nu vă puteți accesa abonamentul, trebuie să contactați proprietarul direct prin chat.
Aceștia au la dispoziție câteva ore pentru a răspunde. Este IMPERATIV ca toate schimburile cu alți utilizatori pentru abonamentul dvs. să aibă loc exclusiv pe Sharesub.
Prin urmare, schimburile de mesaje, cererile de plată sau orice altă comunicare referitoare la abonament trebuie să se facă prin intermediul sistemului nostru intern de mesagerie.
Cum pot contacta proprietarul abonamentului? 👥
În primul rând, accesați pagina Abonamente accesate și selectați abonamentul pentru care aveți o problemă de conectare.
Faceți clic pe butonul "Chat" pentru a începe o discuție cu proprietarul abonamentului. Scrieți mesajul dumneavoastră în spațiul prevăzut și trimiteți-l.
Ați așteptat câteva ore pentru un răspuns și tot nu ați reușit să accesați share-ul? ⏳
Apoi, și numai dacă problema persistă și managerul de abonamente nu a răspuns, vă invităm să deschideți o reclamație. Accesați paginaAbonamente și selectați abonamentul problematic făcând clic pe"Vezi detalii".
Accesați fila"Management" și apăsați butonul "Claim".
Alegeți motivul reclamației și selectați"Open a dispute".
Și asta e tot!
Proprietarul abonamentului are la dispoziție 24 de ore pentru a răspunde la reclamația dvs., iar echipa noastră va proceda la moderarea disputei.
În cazul în care cererea dvs. este acceptată, participarea dvs. pentru luna respectivă va fi rambursată gratuit, dacă este cazul. Motivele valabile pentru o cerere de despăgubire sunt enumerate în următorul articol.
Este strict interzis schimbul de date personale care nu sunt necesare pentru partajarea abonamentului cu alți utilizatori.