Cum sunt transmise detaliile de autentificare?
Mergeți la pagina Abonamente.
Accesați pagina abonamentului la care v-ați abonat recent, făcând clic pe "View details".
Subajutorul contextual se află linkul Identificatori/Share și informații suplimentare lăsate de proprietar (a se vedea imaginile de mai jos).
Vă rugăm să rețineți: Unele abonamente necesită informații suplimentare (adresa de e-mail în general) pe care trebuie să le comunicați proprietarului prin intermediul chat-ului.
Ce ar trebui să fac dacă informațiile furnizate sunt insuficiente? 🔎
Uneori, abonamentul funcționează pe bază de invitație; trebuie să furnizați proprietarului adresa de e-mail pe care o utilizați pentru a vă conecta la abonamentul partajat (și nu cea utilizată pe Sharesub dacă utilizați o altă adresă).
Pentru a împărtăși informațiile necesare cu proprietarul, trebuie să îl contactați pe acesta. Faceți clic pe Chat în partea dreaptă sus a paginii de abonament și scrieți-le un mesaj scurt.
Acesta va fi notificat prin e-mail cu privire la cererea dumneavoastră și vă va contacta în cel mai scurt timp.
Alternativ, îi puteți contacta direct din pagina de chat, unde puteți vizualiza conversațiile cu toți proprietarii abonamentelor la care v-ați abonat.
Asigurați-vă că primiți e-mailurile noastre (promoții sau fila spam din căsuța dvs. de e-mail), astfel încât să nu fiți nevoit să așteptați în zadar un răspuns.
Ce ar trebui să fac dacă linkul sau parola furnizată nu funcționează? 🔑
Dacă parola sau linkul de partajare nu funcționează, înseamnă că detaliile de conectare au fost modificate de către managerul de abonament sau că link-ul a expirat.
Faceți clic pe butonul Chat din dreapta sus a paginii de abonament și cereți-le să vă furnizeze datele de conectare actualizate sau, alternativ, să vă furnizeze linkul de partajare actualizat. Pentru mai multe informații despre pașii de urmat, consultați următorul articol: Identificatorii de partajare nu funcționează, nu am acces.
Ce trebuie făcut?
Dacă proprietarul nu vă răspunde imediat, nu vă faceți griji; îi acordăm câteva ore pentru a vă răspunde.
Ce ar trebui să fac dacă nu primesc un răspuns de la proprietar după câteva ore de așteptare? 🕒
După câteva ore fără răspuns și dacă v-ați abonat cu mai mult de 24 de ore în urmă, puteți deschide o reclamație și solicita o rambursare.
🚨 A TENȚIE 🚨 Contactarea operatorilor noștri nu constituie deschiderea unei reclamații, iar noi nu gestionăm reclamații prin chat/email!
Toți pașii de urmat pentru a deschide o reclamație sunt detaliați în articolul: Abonamentul meu nu funcționează. Nu cumpărați abonamente identice în așteptarea unui răspuns din partea organizatorului: de îndată ce plasați o comandă, văangajați pentru luna în curs dacă abonamentul funcționează corect.