Quando te inscreves numa assinatura, pedimos ao teu banco para reservar o valor do teu primeiro pagamento: a tua parte, calculada proporcionalmente aos dias que faltam para o fim do mês, e as taxas de serviço. Este valor aparece muitas vezes como «em espera» ou «em processamento» no teu extrato ou na tua aplicação bancária. Ainda não foi debitado.
O que acontece a esse montante?
Se a tua adesão correr normalmente, o pagamento é finalizado alguns dias depois. A reserva é então substituída por um débito definitivo do mesmo valor. Não se trata de um pagamento duplo.
Se a tua adesão não for concretizada (lugar já ocupado, subscrição cancelada pelo proprietário antes da finalização do pagamento): a reserva é cancelada. Não é debitado nada, não vai aparecer nenhum reembolso, já que não houve pagamento, e a reserva desaparece por si só do teu extrato nos próximos dias, dependendo do teu banco: cada banco tem o seu próprio prazo para liberar uma reserva.
E todos os meses? A renovação é autorizada no dia 1 do mês; o débito aparece no teu extrato 2 a 4 dias depois. Vê «Como funcionam as renovações de assinaturas?»
E quando adicionas um cartão? É feita uma pequena autorização de teste (0,50 €, ou o equivalente na tua moeda) que depois é cancelada; nunca é debitada. Vê «Como gerir os meus cartões bancários / meios de pagamento?»
Subscreveste uma assinatura por engano? Não canceles a assinatura: escreve-nos através de «Contactar o apoio ao cliente da Sharesub», indicando qual é a assinatura, e a nossa equipa vai ver o que se pode fazer.
Não reconheces o montante? Pode ser de outra conta Sharesub aberta com outro endereço de e-mail ou uma ligação do Google. Se não for esse o caso, escreve-nos.