Quando adere a uma subscrição, pedimos ao seu banco para reservar o montante do seu primeiro pagamento: a sua parte, calculada proporcionalmente com base no número de dias restantes do mês, e as taxas de serviço. Este montante aparece frequentemente como «pendente» ou «em processamento» no seu extrato bancário ou na sua aplicação bancária. Ainda não foi debitado.
O que acontece a este montante?
A sua adesão decorre normalmente: o pagamento é finalizado alguns dias mais tarde. A reserva é então substituída por um débito definitivo do mesmo montante. Não se trata de um pagamento duplicado.
A sua adesão não é concluída (o lugar já foi ocupado ou o proprietário da subscrição interrompeu a subscrição antes da finalização do pagamento): a reserva é cancelada. Nada é debitado, não aparecerá qualquer reembolso, uma vez que não foi efetuado nenhum pagamento, e a reserva desaparece do seu extrato no prazo de 5 a 10 dias úteis, dependendo do seu banco.
E todos os meses? A renovação é autorizada no dia 1 de cada mês; o débito aparece no seu extrato 2 a 4 dias mais tarde. Consulte Como funciona a renovação da subscrição? 🔄
E ao adicionar um cartão? É efetuada uma pequena autorização de teste de 1 € que é posteriormente anulada; nunca é efetivamente debitada. Consulte Como posso gerir os meus cartões bancários/métodos de pagamento? 💳
Aderiu a uma subscrição por engano? Não abandone a subscrição: escreva-nos através de «Contactar o suporte Sharesub», indicando a subscrição em questão. A nossa equipa irá analisar o que pode ser feito.
Não reconhece o montante? Pode tratar-se de outro conta Sharesub criada com um endereço de e-mail diferente ou através de uma ligação do Google. Se não for esse o caso, escreva-nos.