Todos os meses, salvo decisão em contrário, as suas assinaturas actuais são renovadas automaticamente no Sharesub. Deduzimos o montante da sua subscrição no início de cada mês.
Aderi ou paguei há menos de um mês
Se se juntou a um grupo no mês anterior, o seu pagamento foi efectuado apenas numa base proporcional e só paga os dias de utilização no primeiro mês.
A sua subscrição tem um ciclo mensal preciso. Independentemente do dia em que subscreve num determinado mês, o seu acesso começa no dia em que adere à subscrição. É sistematicamente renovada no primeiro dia do mês seguinte, e não 30 dias após a data de adesão à subscrição. Assim, o seu segundo mês começa no dia 1 do mês seguinte.
EXEMPLO ILUSTRATIVO
Se subscrever em 1 de abril de 2024, o seu mês termina em 30 de abril de 2024, o que representa um mês completo de subscrição.
Se subscrever em 28 de abril de 2024, o seu acesso começa em 28 de abril e a sua subscrição é renovada em 1 de maio de 2024. O seu segundo mês começa, portanto, em 1 de maio de 2024 e não em 28 de maio de 2024.
Se não desejar ser debitado no mês seguinte, deve anular a sua assinatura antes do último dia do mês - qualquer mês iniciado é devido.
É possível adiar/alterar a data de recolha?
Não, infelizmente isso não é possível atualmente. A plataforma utiliza datas fixas para garantir pagamentos atempados aos organizadores de acções, que devem pagar estas subscrições às plataformas.
O meu cartão de pagamento foi perdido, bloqueado ou está a ser renovado
Se não tiver um cartão disponível e operacional, aconselhamo-lo a utilizar outro ou a pedir a um familiar que registe o seu cartão na sua conta, como medida excecional para evitar a perda do seu acesso.
Isto também evita a interrupção dos grupos, o que pode ser incómodo, especialmente para as subscrições que limitam as mudanças de grupo (Spotify, Nintendo, Youtube...). Depois de receber o novo cartão, associe-o à sua conta e retire o cartão temporário.
Os erros de pagamento mais comuns
Cartão de pagamento expirado: adicione um novo cartão da sua conta. (Para efetuar esta operação, siga os passos indicados aqui)
Limite de pagamento atingido ou falta de fundos: Normalmente, pode aumentar o seu limite de pagamento a partir da sua aplicação bancária.
Um pedido do banco para reautenticar o seu cartão utilizando o 3D Secure: neste caso, terá recebido um e-mail com uma ligação para o validar.
É necessário um pagamento de 1 euro quando se adiciona um novo cartão.
A adição de um novo cartão exige um pagamento de teste de 1 euro, que não será efetivamente debitado. Este pagamento é automaticamente cancelado e reembolsado após alguns dias.