🔹 Pagamento ao entrar numa subscrição
Ao aderir a uma subscrição como coassinante, paga apenas pelo período restante até ao final do mês em curso. Este valor é calculado proporcionalmente a partir da data de entrada.
👉 Exemplo: se aderir no dia 15 de junho, pagará apenas pelo período de 15 a 30 de junho.
🔁 Renovação automática mensal
Todas as subscrições ativas são renovadas automaticamente no dia 1 de cada mês.
Será, por isso, cobrado nessa data, a menos que abandone a subscrição antes.
Importante: A renovação é gerada automaticamente à meia-noite UTC. Se sair da subscrição no dia 1 às 01:00 (hora de Paris), é possível que o pagamento já tenha sido efetuado.
🔄 E se eu sair da subscrição ?
Antes do dia 1 do mês
✔️ Se sair antes do dia 1 do mês, a renovação não será gerada.
👉 Não será efetuada nenhuma nova cobrança.
Depois do dia 1 do mês
❌ Se sair após o dia 1, o pagamento do mês em curso já foi realizado e não é reembolsável.
Qualquer mês iniciado é considerado integralmente devido, de acordo com os termos da plataforma.
📌 Posso alterar a data de cobrança ?
Não, não é possível escolher ou alterar a data de cobrança. O dia 1 do mês é uma regra fixa que assegura o bom funcionamento do serviço, incluindo os pagamentos aos organizadores das partilhas.
❗ Em caso de problema com a subscrição
Se a subscrição não estiver a funcionar corretamente (acesso impossível, credenciais inválidas, etc.), pode apresentar uma reclamação.
📩 Basta seguir estes passos:
Aceda ao seu espaço de coassinante;
Clique no botão “Reclamação”;
Siga os passos para solicitar uma verificação ou um reembolso proporcional.
Um membro da equipa de moderação tratará do seu pedido o mais rapidamente possível.