Está a ter problemas com uma subscrição?
Se aderiu a uma subscrição e o seu pedido está relacionado com o acesso ou o funcionamento do serviço, recomendamos que abra uma reclamação diretamente a partir da área de gestão da sua subscrição.
Este passo é importante: permite comunicar oficialmente o problema e, quando aplicável à sua situação, iniciar o procedimento de Proteção dos Compradores.
👉 Encontre aqui o procedimento para abrir uma reclamação:
É bom saber: ao comunicar rapidamente o problema, podemos verificar a situação enquanto este ainda está a ocorrer e, se necessário, tomar as medidas adequadas.
Precisa de contactar o serviço de apoio ao cliente?
Se precisar de ajuda, pode contactar a nossa equipa de apoio ao cliente de duas formas.
💬 Através do chat da Sharesub
Pode contactar-nos diretamente a partir da sua conta Sharesub! Basta clicar no pequeno ícone verde do chat no canto inferior direito do ecrã. 🟢
🤖 O nosso assistente virtual
Antes de nos contactar, pode consultar as nossas FAQ, onde encontrará respostas para muitas perguntas frequentes. Talvez encontre aí a solução para o seu problema e poupe algum tempo. 😃
Se não encontrar a resposta que procura, também pode enviar-nos uma mensagem diretamente através do chat. O nosso assistente virtual fará algumas perguntas para compreender melhor a sua situação e, quando possível, irá sugerir uma solução.
Tenha um pouco de paciência com ele 😊: ainda está a aprender e a melhorar continuamente!
Se o seu pedido precisar da intervenção da nossa equipa, será encaminhado para o serviço de apoio ao cliente, para que possamos prestar-lhe a melhor assistência possível.
Assim que recebermos o seu pedido, faremos o possível para responder o mais rapidamente possível.
📧 Prefere contactar-nos por e-mail?
Também pode contactar-nos diretamente através do endereço [email protected]
Para que possamos compreender rapidamente a sua situação e dar-lhe uma resposta o mais precisa possível, recomendamos que inclua na sua mensagem:
o motivo do seu contacto;
o endereço de e-mail associado à sua conta Sharesub, se necessário;
o nome da subscrição em questão;
e, se aplicável, qualquer outra informação que nos possa ajudar a compreender o problema que está a enfrentar.
Quanto mais informações relevantes nos fornecer, mais fácil será realizar as verificações necessárias e dar-lhe uma resposta precisa.
💡 Em resumo
Tem um problema com uma subscrição?
➡️ Comece por abrir uma reclamação a partir da área de gestão da sua subscrição.
Tem uma dúvida ou um pedido geral?
➡️ Contacte-nos através do chat da Sharesub ou por e-mail para [email protected].
Precisa de uma resposta rápida a uma pergunta frequente?
➡️ Consulte primeiro as nossas FAQ através do chat.
O nosso objetivo é ajudá-lo da melhor forma possível e fornecer uma resposta clara e adequada em qualquer situação. 🍿